论文部分内容阅读
随着我院老年医学科人性化护理服务的开展，我们在住院患者中进行了问卷调查，结果满意度均保持在98％以上，老人对责任护士姓名知晓率达97％，出院患者信息反馈表中97％对护理人员的工作给予了高度赞扬及肯定。护理工作实现了零投诉、零差错、零缺陷．达到了患者满意，家属满意，医生满意，领导满意的总目标。总结如下。