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消费体验观念的产生反映了顾客对于渠道表现的重视,也呼应了如今消费渠道满意、忠诚与产品满意、忠诚分立的现状。本文将以单渠道供应链为例,分析消费体验的顾客感知与产品的顾客感知之间的相互关系和交互作用。
单渠道供应链中渠道表现对顾客满意的影响机制及渠道忠诚、产品忠诚的交互作用探究
【摘 要】
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消费体验观念的产生反映了顾客对于渠道表现的重视,也呼应了如今消费渠道满意、忠诚与产品满意、忠诚分立的现状。本文将以单渠道供应链为例,分析消费体验的顾客感知与产品的
【机 构】
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西南交通大学
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2010年27期
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