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介绍了客户关系管理 CRM的由来、目的、主要功能,以及对电信业经营管理产生的影响.
基于数据仓库的CRM在电信企业中的应用
【摘 要】
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介绍了客户关系管理 CRM的由来、目的、主要功能,以及对电信业经营管理产生的影响.
【机 构】
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湖南省电信技术维护局410011
【出 处】
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电信技术
【发表日期】
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2002年1期
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