没有前人的样板，没有可供参考的例子，黎东在一步步走出自己的信息化道路
　　
　　在温州，黎东眼镜有限公司是一个传奇般的企业，也是温州为数不多长大了的眼镜生产商。老眼镜人提起黎东，总有着说不完的故事。黎东的信息化，也是温州眼镜制造行业不多见的案例。
　　
　　4毛钱的第一桶金
　　
　　上世纪80年代末，黎东还只是一个小作坊，“干得很辛苦，也没什么钱赚。”当时温州遍地都是类似黎东这样的小型眼镜作坊，大家都很辛苦，利润却很薄。突然有一天机会来了，一个荷兰人的出现改变了黎东。
　　这位名叫罗伯特的荷兰人来到温州，要求订购一种名为“太子镜”的眼镜，类似于屏幕上的中国末代皇帝傅仪所戴的眼镜。当时做这种眼镜的成本大约是2元，而罗伯特只肯出价1.6元，但他承诺订货量能达到几百万副。当时温州无人敢接这单生意，因为计算下来这肯定是亏本的活儿。只有黎东当时的掌门人吴建敏站出来，接下了这个订单。
　　在那个温州的眼镜工厂都还是小作坊的时代里，谁也不清楚大规模生产其实可以大幅降低采购、生产成本。当吴建敏接下这个订单后，他立刻通过集中采购降低了原料成本，组织大规模生产也降低了生产成本。生意做下来，他不仅没有亏本，反而每副眼镜赚了4毛钱。而罗伯特的这个订单持续了很久，一连几个月都是几百万副地订货。因为眼镜非常好销，吴建敏赚着了钱，罗伯特也挣到了钱，双方共同发展了起来。
　　类似罗伯特这样的事件在吴建敏身上发生了许多次。如今的他已经拥有员工超过1200人的眼镜工厂，并且拥有房地产等其他产业。眼镜工厂每年外销收入达7000余万元，现在由吴建敏的弟弟吴建经营。
　　
　　互联网功劳占六成
　　
　　就在记者赶到黎东的眼镜工厂时，一辆宝马轿车从厂里开了出来，“那是一个配件供应商。”显然，宝马的主人是前来谈生意的。黎东是一家典型的眼镜行业大厂，拥有比较固定的客户和供应商，所以他们对于寻找新客户的积极性并不是很高。虽然黎东也有一个外贸部专门做外贸工作，但他们实际上属于黎东的另一份产业：眼镜外贸公司，其运作方式和在义乌的那些眼镜外贸公司没有什么区别。
　　虽然没有挖掘新客户和寻找更多供应商的迫切需求，但他们仍然对互联网情有独钟。举一个很简单的例子，为了维护与老客户的关系，互联网是最方便的手段，无论是发电子邮件还是通过MSN和客户聊一会，都相当快捷，而这些老客户也正是黎东最大的利润来源。
　　吴建多年来一直接触这些老客户，不懂英语的他也渐渐能听懂一些了，但回复起老客户的信来，显然心有余而力不足。“我是找别人帮我回复的。”吴建笑着说。
　　为了了解世界眼镜行业的情报，以及维护客户关系，黎东每年都要参加很多在世界各国举办的眼镜行业展会，为此每年的投入高达数百万元，而黎东在互联网上的投入仅限于支付给环球资源的10万元。“说到互联网，功劳占六分，网下的功劳占四分。”吴建说，尽管很多资源是通过展会等方式获得的，但展会只是双方互相了解的开始，要真正做成生意，之后还有着漫长的沟通过程。远在异国的客户只能通过电子邮件或MSN与黎东联系。所以网络是黎东不可或缺的重要手段。
　　有了互联网，展会也必须参加，吴建认为，网络毕竟是虚拟的东西，只有见了面，真实地坐到一起谈生意，才更能增加双方的信任感。所以，他们或者是展会上认识，再通过网络做生意；或者是网上认识，再邀请对方到展会上见面，增强了解。只有网上与网下很好地结合，才能发挥各自的长处，做好生意。“网上和网下缺一不可。”
　　
　　需求决定投入
　　
　　黎东是温州眼镜生产企业中第一家实现信息化管理的企业，因为没有样板，所以一切都靠自己摸索。“是需求使我们走到了这一步。现在眼镜的品种越来越多，供货商也多，不用电脑根本没有办法管理，而电脑还可以解决一些靠人力没法做到的事情。”吴建说，黎东几年前开始了企业信息化系统的定制化工作，通过与行业内的一家电脑公司合作开发了ERP产品。目前，这套ERP产品可以实现企业内部生产流程的管理，包括库存、物流、生产进度等各个环节的信息，全都可以即时了解。这直接提高了企业的生产效率、节省了采购成本。
　　但在信息化系统上马之初，黎东也经历了痛苦的适应期。“当时有许多人不理解，认为没有用。”厂里一位参与了信息化系统设计的员工说，之前黎东曾经依靠自己的技术人员尝试开发ERP系统，因为技术力量不够，结果以失败告终。之后的成功，一方面来自于专业的技术力量支持，另一方面，“是老总的热情非常高，他要求大家都用，这事就能推广下去。”
　　
　　信息化系统上马之初，不仅仅是习
　　
　　惯问题，因为信息化系统使流程更规范，于是这就涉及到员工培训，并且为使信息化系统能够运转起来，企业在还没见到效益之前，就首先要配备更多的人手来管理系统，这都为黎东的信息化增加了难度。
　　但在痛苦的适应期过后，信息化系统节约成本的优势很快就体现出来了，“节约了生产成本，物料浪费情况少了，生产效率也提高了，而这些成本的下降带来的收益远远大于增加的人工。”
　　
　　信息化是潮流
　　
　　“信息化是是潮流，即使现在不搞，将来也要搞。”吴建说。从十多年前开始，黎东就注重加大在信息化方面的投入，286电脑也买过，到如今，黎东为此付出的投入高达数百万元。在黎东的办公楼里，随处可见电脑，电脑已经成为部门办公必不可少的工具。
　　高额的信息化投入，却有可能是交了学费。对于这一点，吴建想得很开。在早期的信息化经历中，黎东也体验过伤害，一些当地的软件公司不负责任，帮助黎东做信息化，往往是收了钱，却只弄出一个烂摊子来，这使得黎东以及其他想借助信息化提高企业管理水平的企业们在进行信息化投入时越发谨慎。但他也明白，信息化是必经的一步，“不投入怎么管理企业，怎么跟别人竞争呢？”
　　在摸索中前行，黎东在温州开了一个好头。对自己的ERP系统，吴建感觉基本满意，它明显实现了规范的流程管理，降低了成本。但在使用过程中，他感觉当初的考虑还是不够细致，系统还应该进一步细化。另外，在硬件设备的设计和使用中还存在一些问题，比如ERP系统对网络、数据的安全性要求较高，但黎东目前还没有专门的网络机房，系统维护人员也比较缺乏。而在黎东将要投入使用的新工厂中，还将上马外贸信息化系统。黎东也需要用信息化手段连通产业链上游的供货商们，避免出现供货商要开着车到黎东谈生意这样的场景。这一切都是他们迫切需要解决，并在继续摸索的。