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巧妙处理客户投诉
巧妙处理客户投诉
来源 :北方牧业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kick666
【摘 要】
:
1.让顾客发泄。要知道.顾客的愤怒就像充气的气球一样,当你给客户发泄后,他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。
【出 处】
:
北方牧业
【发表日期】
:
2009年5期
【关键词】
:
顾客
促销方法
经营策略
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1.让顾客发泄。要知道.顾客的愤怒就像充气的气球一样,当你给客户发泄后,他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。
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