早上出门的时候，我告诉客人下午可能会下雨，车厢里顿时一阵骚动。有客人质问我，为什么不可以早一点告诉他们，现在汽车都已经开到半路了才提起，赶回酒店拿雨伞显然是不可能了。
　　遭到这样的指责当然觉得冤枉，因为前一天我从早到晚都跟着团队在外面跑，哪里有时间买报纸看天气预报？更不用说听广播看电视了。下雨降温的消息我也是在出发前一秒扫了一眼酒店门口的告示牌才知道的。然而客人却不这么认为。
　　通知得晚了，无论如何都是导游的失误，这一点，连我自己都不得不承认。去年夏天带团去杭州，正好赶上南方最热的时节，我们住在西湖边的一家四星级酒店，当天晚上我发现了一个“秘密”，原来酒店顶层的游泳池是对住店客人免费开放的，随时都可以去游泳消暑。第二天当我把这个发现告诉客人的时候，他们差点没扑过来掐我的脖子。这个好消息来得实在太晚了，我们在杭州只住一个晚上，错过了昨晚，就再也没有机会了。
　　类似的情况真是不胜枚举。比如每个团的结束晚宴都是吃烤鸭，我总是忘记告诉客人要带上照相机，可以拍厨师片鸭子的表演；每次去机场，也总是忘了提醒客人把手提箱里的瓶装水拿在手上以方便接受安检；去丝绸店购物之前，竟然没有通知大家要带上足够的现金或是信用卡……
　　带团路上事无巨细，稍稍一个疏忽就会造成很大的麻烦。我终于明白了，任何事情都要想在前面，早一步海阔天空。
　　点评：导游的“早一步”体现在提早通知客人，那么你呢？不论你是哪一行，只要行走职场，任何时候都要记得“未雨绸缪”，做好最周全的准备，才能以不变应万变。