【摘 要】
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目的调查分析急诊患者心理候诊时间与实际候诊时间,了解其心理特征及满意度,探讨改进措施。方法通过问卷调查2017年5月1日—6月30日于钦州市第二人民医院急诊科就诊3～4级患者6
【机 构】
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钦州市第二人民医院,钦州港滨海医院
【基金项目】
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广西钦州市科学研究与技术开发计划项目(20176403)
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目的调查分析急诊患者心理候诊时间与实际候诊时间,了解其心理特征及满意度,探讨改进措施。方法通过问卷调查2017年5月1日—6月30日于钦州市第二人民医院急诊科就诊3～4级患者664例的心理候诊时间与实际候诊时间,并了解其满意度。结果急诊患者的心理候诊时间远超过实际候诊时间,差异有统计学意义(P<0.01)。各年龄段的满意度以65岁以上年龄患者最低,其次为5岁以下的患者(及家属)。结论患者心理状态可以影响心理候诊时间,缓解患者负性情绪可提高医疗质量和满意度,缩短心理候诊时间。
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