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作为一个大型服务企业,迪斯尼以其人性化的人力资源管理措施和"快乐管理"的理念为顾客提供了最优质的服务,形成了企业的核心竞争力。本文通过对迪斯尼人力资源管理实践的分析,从招聘、培训、激励、沟通等环节为国内服务业的人力资源管理提供借鉴。
跟迪斯尼学快乐管理——迪斯尼人力资源管理对国内服务业的启示
【摘 要】
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作为一个大型服务企业,迪斯尼以其人性化的人力资源管理措施和"快乐管理"的理念为顾客提供了最优质的服务,形成了企业的核心竞争力。本文通过对迪斯尼人力资源管理实践的分析
【机 构】
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山东大学管理学院;
【出 处】
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商品与质量
【发表日期】
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2011年S7期
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