医疗服务的满意度研究

来源 :中华医院管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cjian024156
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满意度研究是医疗服务评价指标体系的重要组成部分。本文旨在从满意度概念、方法和质量控制几个角度阐明满意度研究的过程和特征,抛砖引玉,以发展和完善适合我国国情的满意度研究。

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