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满意度研究是医疗服务评价指标体系的重要组成部分。本文旨在从满意度概念、方法和质量控制几个角度阐明满意度研究的过程和特征，抛砖引玉，以发展和完善适合我国国情的满意度研究。
医疗服务的满意度研究
【摘 要】
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满意度研究是医疗服务评价指标体系的重要组成部分。本文旨在从满意度概念、方法和质量控制几个角度阐明满意度研究的过程和特征，抛砖引玉，以发展和完善适合我国国情的满意度研究。
【机 构】
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北京医科大学卫生管理干部培训中心
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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1990年06期
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