【摘 要】
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影响客户感知的关键因子是什么?怎样才能在第一时间发现并解决服务中存在的问题?如何将全员参与的服务文化落实到每个细节,让员工的一举一动、一言一行都呈现出最佳的服务状
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影响客户感知的关键因子是什么?怎样才能在第一时间发现并解决服务中存在的问题?如何将全员参与的服务文化落实到每个细节,让员工的一举一动、一言一行都呈现出最佳的服务状态?今年,中国电信江苏泰州分公司(以下简称“泰州分公司”)在三层服务质量管控体系的基础上,以客
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