【摘 要】
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近年来,随着通信互联网技术的不断进步,以及人工智能、大数据等技术的创新,各大通信运营商的客服系统得到快速发展机遇,在市场竞争日益激烈的今天,客户服务满意度成为运营商
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近年来,随着通信互联网技术的不断进步,以及人工智能、大数据等技术的创新,各大通信运营商的客服系统得到快速发展机遇,在市场竞争日益激烈的今天,客户服务满意度成为运营商积累客户,扩大营销范围的主要手段,成为企业发展的重中之重。本文主要介绍了各大运营商客服系统建设的必要性与存在的问题,并针对问题提出几点有效建议,从而提升运营商客服系统的效率与满意度,提升运营商市场竞争力。
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