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期刊论文
百货门店如何应对消费者非理性维权
百货门店如何应对消费者非理性维权
来源 :中国商贸 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tangwang1986
【摘 要】
:
"最苛刻的消费者才会促生出最优秀的企业家,才能产生出最具有竞争力的企业。"然而,极少数消费者非理性甚至暴力维权,也让不少商家焦头烂额,疲于奔命,应接不暇。对此,百货门店
【作 者】
:
何向东
【机 构】
:
江苏省张家港市国际购物中心有限责任公司
【出 处】
:
中国商贸
【发表日期】
:
2013年7Z期
【关键词】
:
百货门店
消费者
非理性维权
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"最苛刻的消费者才会促生出最优秀的企业家,才能产生出最具有竞争力的企业。"然而,极少数消费者非理性甚至暴力维权,也让不少商家焦头烂额,疲于奔命,应接不暇。对此,百货门店负责人的体会尤其深刻。
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