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目的探讨完善院内医务人员良好沟通，确保门诊患者在短时间内得到检查、正确诊断及治疗。方法采用问卷调查方法对92例门诊患者在求医过程中随机分为两组，A组在良好沟通下与B组在没有较好沟通情况下检查诊断治疗时间及满意度进行对比。结果院内医务人员只要采用积极的互通、协作、正视现实存在问题的应对方式，就可以融合医患关系。患者就医时间就可以缩短50％，对医务人员服务态度可提高98％。结论医院科室分得多又细，给门诊患者带来许多不便，既花时间，又要接触较多不同性格的医务人员，应引起管理层及各位医务人员高度重视。每位必须提高