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城开：人世沧桑,岁月蹉跎,历史的年轮已经走过2011。在这个特殊的年份,您有什么具体的收获。许庆实：2011年,本人最大的收获就是通过现代互联网即时聊天工具,结识了许多从事物业管理一线工作的年轻人,他们有能力、有文化、有担当,给了我们先行者以传承、帮带、指导的机会,为他们更好的应对、担纲、创新和发展作出铺垫。