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什么样的企业模式和运营模式，在背后支撑消费电子行业不断创新?不断产生卓越的企业和卓越的产品?
随着时代的变革，我们进入了一个多极的世界，新兴技术不断推出，使现在的企业实现并维持卓越绩效正面临前所未有的挑战。
从前不久公布的标准普尔500指数公司平均生命周期可以看到，在过去很长的时间里面，标准普尔指数所涵盖的500家公司，平均保持在卓越的地位，保持在500强里面的时间是50年；而现在已经下降到15年。在我们预测的未来可能这个时间会持续缩短，变成10年或者更少。这里面的原因就要求企业必须掌握特殊的技能，特殊的核心能力和特殊的人员储备，才能保证不断创新。在这背后，如何揭示企业成功的秘密呢?
哪些企业实现了卓越绩效?
从2003年开始，针对全球的6000家企业，进行了长期的跟踪和调查，对这6000家企业高管调研的时候，65％的企业认识是自己的企业非常优秀、很卓越了，在发展过程中他们有很好的自信。但是，经过埃森哲的研究分析，其实真正能够有持续增长能力、真正优秀的标准企业，可能只有5％，最多在一些比较好的行业，不会超过15％。是什么原因使这里面有巨大的误差和瓶颈呢?
在这之前，我们先讨论一下如何诠释企业的卓越性和核心竞争能力。一个真正的卓越企业，能从五个方面做到优秀：第一是持久性，企业在发展的过程中，始终给企业带来绩效。第二是稳定性，这个企业是不是大起大落，盈利预测、收入是不是跟他的预期或者企业战略制定相吻合，或者相差不多。对很多专家、专业人士来说是不可预见的，它的表现是符合预测和业界对它的界定，能够长期保持这种稳定性的趋势。第三是盈利性，任何企业就是它是一个赚钱的公司，始终带来不错的利润。第四是收入的增长性，随着每年或者一定时期的发展，始终把握业界技术的增长趋势，始终能够掌握企业利润新的增长点，始终使企业保持一个绅士。也就是在现在的世界里，你不仅不就会被其它企业淘汰。第五是市场的前瞻性，也就是这个企业是不是有足够的专家、智囊团，对企业的未来看得非常清楚，而且制定相应的策略，使企业的未来价值被市场认可。
通过在2003年到现在五年时间里的不断研究，埃森哲发现这些卓越的企业，无外乎在三个方面表现非常好。第一点大家可以看到，市场的聚焦与定位，市场专注性为基础的产品不断创新，不是说大而全的企业就是非常好的企业，真正成功的企业尤其是消费电子行业里面，真正优秀的企业是能找准它的市场细分定位，哪一样的客户群是他们最希望关注的，而且是最有吸引力的，是在这个基础之上不断推出产品的创新和应用。创新是无处不在的，你要找准目标，对企业来说这是非常关键的，对企业来说能够达到卓越指标。成功的企业很多都是有非常好的，绩效考核模式或者平衡积分卡，有量化的管理为底蕴的管控。这个绩效的考核可以渗透到企业的各个环节，规范、约束和强化企业的执行力，大家都在谈执行力很重要，但是怎么样推动执行力、怎么落实?必须有一个非常优秀、完全和有效的绩效考核体制来做基础。所以我们分析出的第二点就是说，以绩效管控或绩效管理为前行的执行力的强化。
第三点就是独特的核心能力。我们进一步诠释，就是以客户为专注的企业运营模式，真正优秀的企业很清楚它的客户是谁，因为现在的技术已经非常好的支撑我们的企业，对大量的客户进行不同维度的细分，客户的消费行为也好、兴趣爱好也好，甚至生活的细节，都可以认真归纳总结，了解你的客户。在这个基础上整合企业和供应商的资源，为客户创造独特的运营模式。
企业实现并维持卓越绩效的三大基石
整体来说，非常卓越的企业、优秀的、在业界领先的企业在这三点做得很突出：1、市场专注。2、执行力强。3、独特的能力。而这三点，又可以细化为五个分析指标，即持续性、稳定性、收入增长性、前瞻性、盈利性。
在中国很多消费电子企业里，我们发现两类企业做得非常优秀：
第一类是市场定义者。像苹果电脑为代表的企业，它通过推出独特的产品定义一个市场，引导客户去创造全新的市场。大家知道苹果电脑公司从很早以前，它放弃了对技术的狂热专注，比如说它可以跟Windows系统融合，转而进入了数字生活的领域，成了客户体验的狂热支持者。苹果在整个过去5～10年中，很好地诠释了市场定义者的概念。真正的市场定义者在消费电子行业里表现的优秀，体现在产品的创新，还有价值链供应体系的合作。还有一个很好的合作是RIM，也是很好的抓住了商用客户的提高和体验，创造了移动邮箱和移动企业信箱的业务服务。也就是说，我们认为第一类典范是市场定义者，始终推出一个新的产品定义一个新的概念，让很多客户来认同。
第二类是价值创造者。这种代表企业有诺基亚、LG或者佳能。这种企业它的特点是始终给客户带来好的价值，所谓的价值在我们看来是质量、价格和服务的综合体。也就是说，它通过全球化的运营，通过全球化的采购，通过严格的质量管理体系，给最终客户带来消费的价值优惠，这种企业也能保持优秀。我们称这类的优秀企业是价值创造者。这两类企业是经过这么多年长期的证明，到今天为止，它始终能够傲立在翘楚的地位很好的证明。
先回过头来看看第一类企业，市场定义者。按照前面诠释的三个核心能力。在市场专注方面，市场定义者它的核心能力是基于客户体验的产品创新的差异化，往往能把握住客户的细微的消费体验的需求，就像苹果公司推出的iPhone，能够灵活地引导它的渠道模式，迎合客户的需求。这是在市场专注方面。在客户专注方面，这种企业是对客户的透视，从技术角度来讲有比较完善的客户资料库和分析体系，以此为基础，快速的、大规模推出新的产品，引导客户。还有一个方式是这种企业专注在产品的创新和研究，其它方面，它的渠道、制造或其它方面有一个很虚拟的动态联合实体，通过和其它的在业界非常好的合作，支撑企业的运作。这种企业追求的不是大而全，是新、快、专注。第三点是绩效，这种企业讲究企业家精神，强调企业家精神和员工之间的互助的合作，这是它的非常好的一个方面。任何希望能够达到创新，以产品领先、客户专注的优秀企业，必须在企业内部从大的企业发展小的单位，引导创新和引导企业家精神的合作。再看我们刚提到的RIM公司，在发展过程是它发现很多商务客户有两个邮箱的困惑，在座的很多人可能有一个是企业邮箱，有一个是个人的邮箱，这在不同的切换中带来很大麻烦。这个公司抓住了这一点，推出了一个服务快速推向市场，到今天为止这个产品的不可替代性越来越强化了。在中国，我们知道中国移动也跟RIM公司合作，推出了两者合一的邮箱服务，它成了全球的移动邮箱的代言者，它的很多渠道合作给它的利润带来源源不断的收入。
再来看看第二类企业，价值创造者。在消费电子行业，它同样会兼具三个能力，但是侧重点有所不一样。在市场专注方面，它并不是很强调产品的真正创新，可能更加强调全球化的运营，产品的标准化，标准化的产品对新兴市场的推动。这是他们对市场专注的一个认识，它会不断从一个市场把认证成功的产品推到另一个市场，对它来说，这种规模效应始终是它认为比较关键的因素。在中国成功的东西可能会拿到印度、越南的周边市场不断推广，这是在市场专注方面的不同点，同样取得很好的成功。
在客户专注方面，它强调技术的长久性、稳定性，这种企业对知识产权的管理非常重视，非常强调IP知识产权保有的有效期的程度和长度，也非常关注在它进入市场对知识产权的重视程度和有效性。而且它会建立大量的、非常高效的IT系统和后台的供应链支撑系统，使企业的触角可以延伸到它想到达的任何一个国家和市场，对它的后端的支撑系统强化是非常重要的。也就是说它独特的核心能力，取决于它可支撑大规模运营的后台能力，以及它对知识产权管控的能力。这是它们在这个领域里比较强调的关键因素。
最后一点是绩效，市场经营者强调的是企业家精神，但是在价值创造者里面，强调的是严格的、规范化的、标准化的执行，在中国很多企业，像华为或其它企业，强调的是严格的军队化的管制，行令一致的推进模式。它非常强调所有的部门、所有人员能够按照企业的统一策略，严格有条不紊的推进和执行，它强调的是这种标准化的执行能力。还有是管理层的，我们称之为持续性。也就是保证策略的持续性，它强调策略的稳定和执行力的强化。也就是说价值创造者在这三个方面做到了以后，是它真正能够支撑它非常优秀的重要核心。
不管是我们的价值创造者也好，或者市场定义者也好，能够在全球的消费电子行业得到持续领先的业务和能力，总结起来不外乎五点：独特的IT支撑能力；售后服务，给客户很好的体验；平台创新；还有混业的业务模式；提升你的利润和市场管控能力。
随着时代的变革，我们进入了一个多极的世界，新兴技术不断推出，使现在的企业实现并维持卓越绩效正面临前所未有的挑战。
从前不久公布的标准普尔500指数公司平均生命周期可以看到，在过去很长的时间里面，标准普尔指数所涵盖的500家公司，平均保持在卓越的地位，保持在500强里面的时间是50年；而现在已经下降到15年。在我们预测的未来可能这个时间会持续缩短，变成10年或者更少。这里面的原因就要求企业必须掌握特殊的技能，特殊的核心能力和特殊的人员储备，才能保证不断创新。在这背后，如何揭示企业成功的秘密呢?
哪些企业实现了卓越绩效?
从2003年开始，针对全球的6000家企业，进行了长期的跟踪和调查，对这6000家企业高管调研的时候，65％的企业认识是自己的企业非常优秀、很卓越了，在发展过程中他们有很好的自信。但是，经过埃森哲的研究分析，其实真正能够有持续增长能力、真正优秀的标准企业，可能只有5％，最多在一些比较好的行业，不会超过15％。是什么原因使这里面有巨大的误差和瓶颈呢?
在这之前，我们先讨论一下如何诠释企业的卓越性和核心竞争能力。一个真正的卓越企业，能从五个方面做到优秀：第一是持久性，企业在发展的过程中，始终给企业带来绩效。第二是稳定性，这个企业是不是大起大落，盈利预测、收入是不是跟他的预期或者企业战略制定相吻合，或者相差不多。对很多专家、专业人士来说是不可预见的，它的表现是符合预测和业界对它的界定，能够长期保持这种稳定性的趋势。第三是盈利性，任何企业就是它是一个赚钱的公司，始终带来不错的利润。第四是收入的增长性，随着每年或者一定时期的发展，始终把握业界技术的增长趋势，始终能够掌握企业利润新的增长点，始终使企业保持一个绅士。也就是在现在的世界里，你不仅不就会被其它企业淘汰。第五是市场的前瞻性，也就是这个企业是不是有足够的专家、智囊团，对企业的未来看得非常清楚，而且制定相应的策略，使企业的未来价值被市场认可。
通过在2003年到现在五年时间里的不断研究，埃森哲发现这些卓越的企业，无外乎在三个方面表现非常好。第一点大家可以看到，市场的聚焦与定位，市场专注性为基础的产品不断创新，不是说大而全的企业就是非常好的企业，真正成功的企业尤其是消费电子行业里面，真正优秀的企业是能找准它的市场细分定位，哪一样的客户群是他们最希望关注的，而且是最有吸引力的，是在这个基础之上不断推出产品的创新和应用。创新是无处不在的，你要找准目标，对企业来说这是非常关键的，对企业来说能够达到卓越指标。成功的企业很多都是有非常好的，绩效考核模式或者平衡积分卡，有量化的管理为底蕴的管控。这个绩效的考核可以渗透到企业的各个环节，规范、约束和强化企业的执行力，大家都在谈执行力很重要，但是怎么样推动执行力、怎么落实?必须有一个非常优秀、完全和有效的绩效考核体制来做基础。所以我们分析出的第二点就是说，以绩效管控或绩效管理为前行的执行力的强化。
第三点就是独特的核心能力。我们进一步诠释，就是以客户为专注的企业运营模式，真正优秀的企业很清楚它的客户是谁，因为现在的技术已经非常好的支撑我们的企业，对大量的客户进行不同维度的细分，客户的消费行为也好、兴趣爱好也好，甚至生活的细节，都可以认真归纳总结，了解你的客户。在这个基础上整合企业和供应商的资源，为客户创造独特的运营模式。
企业实现并维持卓越绩效的三大基石
整体来说，非常卓越的企业、优秀的、在业界领先的企业在这三点做得很突出：1、市场专注。2、执行力强。3、独特的能力。而这三点，又可以细化为五个分析指标，即持续性、稳定性、收入增长性、前瞻性、盈利性。
在中国很多消费电子企业里，我们发现两类企业做得非常优秀：
第一类是市场定义者。像苹果电脑为代表的企业，它通过推出独特的产品定义一个市场，引导客户去创造全新的市场。大家知道苹果电脑公司从很早以前，它放弃了对技术的狂热专注，比如说它可以跟Windows系统融合，转而进入了数字生活的领域，成了客户体验的狂热支持者。苹果在整个过去5～10年中，很好地诠释了市场定义者的概念。真正的市场定义者在消费电子行业里表现的优秀，体现在产品的创新，还有价值链供应体系的合作。还有一个很好的合作是RIM，也是很好的抓住了商用客户的提高和体验，创造了移动邮箱和移动企业信箱的业务服务。也就是说，我们认为第一类典范是市场定义者，始终推出一个新的产品定义一个新的概念，让很多客户来认同。
第二类是价值创造者。这种代表企业有诺基亚、LG或者佳能。这种企业它的特点是始终给客户带来好的价值，所谓的价值在我们看来是质量、价格和服务的综合体。也就是说，它通过全球化的运营，通过全球化的采购，通过严格的质量管理体系，给最终客户带来消费的价值优惠，这种企业也能保持优秀。我们称这类的优秀企业是价值创造者。这两类企业是经过这么多年长期的证明，到今天为止，它始终能够傲立在翘楚的地位很好的证明。
先回过头来看看第一类企业，市场定义者。按照前面诠释的三个核心能力。在市场专注方面，市场定义者它的核心能力是基于客户体验的产品创新的差异化，往往能把握住客户的细微的消费体验的需求，就像苹果公司推出的iPhone，能够灵活地引导它的渠道模式，迎合客户的需求。这是在市场专注方面。在客户专注方面，这种企业是对客户的透视，从技术角度来讲有比较完善的客户资料库和分析体系，以此为基础，快速的、大规模推出新的产品，引导客户。还有一个方式是这种企业专注在产品的创新和研究，其它方面，它的渠道、制造或其它方面有一个很虚拟的动态联合实体，通过和其它的在业界非常好的合作，支撑企业的运作。这种企业追求的不是大而全，是新、快、专注。第三点是绩效，这种企业讲究企业家精神，强调企业家精神和员工之间的互助的合作，这是它的非常好的一个方面。任何希望能够达到创新，以产品领先、客户专注的优秀企业，必须在企业内部从大的企业发展小的单位，引导创新和引导企业家精神的合作。再看我们刚提到的RIM公司，在发展过程是它发现很多商务客户有两个邮箱的困惑，在座的很多人可能有一个是企业邮箱，有一个是个人的邮箱，这在不同的切换中带来很大麻烦。这个公司抓住了这一点，推出了一个服务快速推向市场，到今天为止这个产品的不可替代性越来越强化了。在中国，我们知道中国移动也跟RIM公司合作，推出了两者合一的邮箱服务，它成了全球的移动邮箱的代言者，它的很多渠道合作给它的利润带来源源不断的收入。
再来看看第二类企业，价值创造者。在消费电子行业，它同样会兼具三个能力，但是侧重点有所不一样。在市场专注方面，它并不是很强调产品的真正创新，可能更加强调全球化的运营，产品的标准化，标准化的产品对新兴市场的推动。这是他们对市场专注的一个认识，它会不断从一个市场把认证成功的产品推到另一个市场，对它来说，这种规模效应始终是它认为比较关键的因素。在中国成功的东西可能会拿到印度、越南的周边市场不断推广，这是在市场专注方面的不同点，同样取得很好的成功。
在客户专注方面，它强调技术的长久性、稳定性，这种企业对知识产权的管理非常重视，非常强调IP知识产权保有的有效期的程度和长度，也非常关注在它进入市场对知识产权的重视程度和有效性。而且它会建立大量的、非常高效的IT系统和后台的供应链支撑系统，使企业的触角可以延伸到它想到达的任何一个国家和市场，对它的后端的支撑系统强化是非常重要的。也就是说它独特的核心能力，取决于它可支撑大规模运营的后台能力，以及它对知识产权管控的能力。这是它们在这个领域里比较强调的关键因素。
最后一点是绩效，市场经营者强调的是企业家精神，但是在价值创造者里面，强调的是严格的、规范化的、标准化的执行，在中国很多企业，像华为或其它企业，强调的是严格的军队化的管制，行令一致的推进模式。它非常强调所有的部门、所有人员能够按照企业的统一策略，严格有条不紊的推进和执行，它强调的是这种标准化的执行能力。还有是管理层的，我们称之为持续性。也就是保证策略的持续性，它强调策略的稳定和执行力的强化。也就是说价值创造者在这三个方面做到了以后，是它真正能够支撑它非常优秀的重要核心。
不管是我们的价值创造者也好，或者市场定义者也好，能够在全球的消费电子行业得到持续领先的业务和能力，总结起来不外乎五点：独特的IT支撑能力；售后服务，给客户很好的体验；平台创新；还有混业的业务模式；提升你的利润和市场管控能力。