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本文以废弃手机等微型电子产品为例,以互联网回收平台为背景,综合运用SERVQUAL理论、感知风险理论、亲环境行为理论,通过实证研究方法,着重分析线上消费者内在感知因素与回收意愿之间的关系,探讨废弃电子产品回收过程中影响客户回收电子产品意愿的相关因素,为基于"互联网+"的废弃电子产品回收模式的进一步发展提出相应的对策。