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美国心理学家卡·罗吉斯曾言:"美好的人生是一种过程,而非目的和状态,是方向而不是终点."我认为这句话放在企业里相当适用,追求完美的历程就是企业永续经营的使命,是一种持续的过程.所以我特别提到:重视品质的企业文化,是落实六标准差(Six Sigma,一百万个产品中仅容许有3.4个瑕疵品)的要素,而其目标就在创造顾客满意的价值,达到永续经营的境地.