【摘 要】
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【正】 9·11事件之后,人们开始关注一个话题:危机管理。即当诸如恐怖袭击事件或别的事故等突发事件降临到一个企业头上,给企业造成经营危机和信任危机甚至生存危机时,企
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【正】 9·11事件之后,人们开始关注一个话题:危机管理。即当诸如恐怖袭击事件或别的事故等突发事件降临到一个企业头上,给企业造成经营危机和信任危机甚至生存危机时,企业领导人如何及时有效地进行危机管理,将危害控制在最低限度内,尽早恢复生产,恢复经营,恢复员工和客户的信心、信任一一可见管理的地位已经多么重要,多么举足轻重,不可或缺。可以毫不夸张地说,管理于企业正如空气于人,已经是无处不在,无时不在,必不可少了。
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