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摘要：21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，对石油行业的物业管理来说，质量理念和服务理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要做出相应的改革，才能适应发展的需要。
关键词：油田 物业 管理 改革
一、引言
油田企业多建在远离城市的郊区，生活区往往自成体系，石油企业由于油区分布广，居民区分散建设，没有城市依托，企业不得不建设自我封闭、包罗万象的社会服务系统。
二、现有的物业管理模式
1现有的物业管理中尚有传统管理的模式
由于基地物业管理工作刚刚起步，管理内容相对比较单一， 只是单纯负责部分办公楼及庭院的卫生、绿化、水电暖管网维护及其它服务工作。管理机构、管理职能尚不健全，还没有摆脱传统的行政型、福利型管理方式，物业管理提供的劳务基本是无偿的，管理经费仍然依靠补贴，这样就造成管理范围越广，单位负担越重的被动局面。
2尚未形成市场经济的物业管理理念
物业管理员工和用户在思想观念上与现代物业管理理念存在较大差距：一方面物业管理公司的员工基本上是原行政性房管单位的职工，专业素质相对较差。思想上缺乏服务意识和市场意识，缺乏竞争观念；另一方面，用户还未形成“业主”意识，对物业管理内容了解甚少，加之石油基地居民福利意识较强，对有偿物业管理服务从心理上不愿接受，大多数消费者还没有形成正确的物业管理市场的消费意识，消费要求仍停留在无偿服务的理念上。
3没有形成真正意义上的物业管理市场
目前我局还采用的是物业业主与物业公司二者含糊不清的旧物业管理模式，这样既不利于物业管理公司的长远发展，也不能满足广大物业业主的需要。物业管理要顺应时代的要求，一则业主需要选择物业管理单位，二则物业管理公司也需要选择物业，但是目前青海油田这种物业管理市场还没有真正形成，故而缺乏竞争的市场机制。这就造成了用户或者说业主因物业管理公司的服务、管理不到位而欲炒物业管理公司的“鱿鱼”时，却因为没有物业管理市场，而难以找到其它物业公司来代替，只能听之任之。
三、物业管理需改革管理理念
物业管理是市场经济的产物。这一行业在深圳、广州、上海、北京等城市迅速崛起和迅猛发展的事实证明，物业管理在我国具有强大的生命力。在独立工矿企业推行物业管理，是符合建立现代企业制度的改革方向、顺应社会发展趋势、呼应广大职工群众对改善居住环境质量要求、促进矿区经济和文化繁荣的重大举措。推行物业管理的目的，是向业主提供有效且经济的服务，最大限度的提升和发挥物业的使用价值和最大效用，为居民提供优美、舒适、宁静、快乐、健康的生活环境。物业管理联系着千家万户，物业管理活动既是物业公司通过提供优质服务获得合理报偿的企业经营行为，同时又是社区文化建设的重要内容。从贯彻“三个代表”要求的政治高度认识和看待物业管理工作，把物业管理与建设文明矿区，塑造有理想、有道德、守纪律的公民，创造温馨、和谐、安居乐业的良好氛围结合起来，促进物业管理工作向规范化、市场化、专业化、社会化的健康轨道发展。
油田基地物业管理发展的基本思路是：以社会主义市场经济为导向，以产业化发展为目标，以提升物业价值和改善居民的居住环境为根本出发点，从油田基地的实际出发，循序渐进、分步运作，努力促进物业管理方式从行政管理型向经营管理型转变，服务性质由职工福利型向市场经营型转变，经费来源以单位支付为主向居户支付为主转变，服务方式由内部封闭型向社会开放型转变，实现物业管理经济目标和社会目标的协调发展，思路的转变应该从以下方面做起：
（1）实现专业化管理。
将企业内部的生活服务系统与生产经营系统相分离，成立专门的物业管理机构和管理队伍，按事业性管理，按合同制和甲乙方方式运作，通过物业管理的专业化提高服务质量。
（2）实行模拟企业法人运作。
物业管理公司经济上独立核算，经费来源以产权单位支付为主、个人缴纳为辅，实行经费补贴、模拟法人经营和市场化运作。
（3）实行产业化发展、企业化经营、市场化运作。
在住房制度改革到位、房屋产权归个人所有的基础上，物业管理费用暗补改明补，进入个人工资总额，由个人支付物业管理费用。在居民收入、支付能力大幅度提高的情况下，物业服务市场比较发育，服务价格到位，物业公司以优质的服务获得合理的报酬，实现自立生存，自我发展。
（4）加强基地物业管理的服务
我们都知道物业管理不是一时一事一人，而是长期的为一群人提供多样的服务，这是因为业主中文化层次不同、年龄不同、职业不同，各自的自身修养及道德修养也不同，所产生的服务要求也不同，特别近几年来随着社会生产力的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们越来越重视生活质量和工作质量，这就给物业管理企业提出了一个更高的要求，必须为业主和物业使用人创造一个适合现代人居住和工作的理想环境，如果物业管理企业服务意识不强，达不到物业使用人需要的普遍要求，或者管理不到位，水平不高，就可能被市场所淘汰，并通过一系列连锁反应，则完全可能造成更大的负面影响，使对再发展产生很大的阻碍。
四、结语
因此作为物业管理企业我们强调：“服务为本”，这不单单是通过优质的服务使物业保值增值，更要在日常的清洁、绿化、维修等方面也要得到用户的认可和满意，通过优质的服务使之成为可信赖的朋友。并从中取得良好的经济效益，同时也可构筑起有利于人与人之间沟通渠道，以达到人与自然和谐、人与文化融通，以及健康、开放的工作和生活环境。由此可见物业管理企业的服务质量是企业的立足之本，是塑造企业品牌的生命之源。
参考文献
[1]杨文士，张雁.管理学原理.北京：中国人民大学出版社，2004.120
[2]王芳华，现代企业管理.上海：复旦大学出版社，2009.86-102
[3]郭西强，名牌发展战略理论与实践. 兰州：甘肃人民出版社
[4]迟福林，国企改革与产权. 北京：外文出版社，2008.124
关键词：油田 物业 管理 改革
一、引言
油田企业多建在远离城市的郊区，生活区往往自成体系，石油企业由于油区分布广，居民区分散建设，没有城市依托，企业不得不建设自我封闭、包罗万象的社会服务系统。
二、现有的物业管理模式
1现有的物业管理中尚有传统管理的模式
由于基地物业管理工作刚刚起步，管理内容相对比较单一， 只是单纯负责部分办公楼及庭院的卫生、绿化、水电暖管网维护及其它服务工作。管理机构、管理职能尚不健全，还没有摆脱传统的行政型、福利型管理方式，物业管理提供的劳务基本是无偿的，管理经费仍然依靠补贴，这样就造成管理范围越广，单位负担越重的被动局面。
2尚未形成市场经济的物业管理理念
物业管理员工和用户在思想观念上与现代物业管理理念存在较大差距：一方面物业管理公司的员工基本上是原行政性房管单位的职工，专业素质相对较差。思想上缺乏服务意识和市场意识，缺乏竞争观念；另一方面，用户还未形成“业主”意识，对物业管理内容了解甚少，加之石油基地居民福利意识较强，对有偿物业管理服务从心理上不愿接受，大多数消费者还没有形成正确的物业管理市场的消费意识，消费要求仍停留在无偿服务的理念上。
3没有形成真正意义上的物业管理市场
目前我局还采用的是物业业主与物业公司二者含糊不清的旧物业管理模式，这样既不利于物业管理公司的长远发展，也不能满足广大物业业主的需要。物业管理要顺应时代的要求，一则业主需要选择物业管理单位，二则物业管理公司也需要选择物业，但是目前青海油田这种物业管理市场还没有真正形成，故而缺乏竞争的市场机制。这就造成了用户或者说业主因物业管理公司的服务、管理不到位而欲炒物业管理公司的“鱿鱼”时，却因为没有物业管理市场，而难以找到其它物业公司来代替，只能听之任之。
三、物业管理需改革管理理念
物业管理是市场经济的产物。这一行业在深圳、广州、上海、北京等城市迅速崛起和迅猛发展的事实证明，物业管理在我国具有强大的生命力。在独立工矿企业推行物业管理，是符合建立现代企业制度的改革方向、顺应社会发展趋势、呼应广大职工群众对改善居住环境质量要求、促进矿区经济和文化繁荣的重大举措。推行物业管理的目的，是向业主提供有效且经济的服务，最大限度的提升和发挥物业的使用价值和最大效用，为居民提供优美、舒适、宁静、快乐、健康的生活环境。物业管理联系着千家万户，物业管理活动既是物业公司通过提供优质服务获得合理报偿的企业经营行为，同时又是社区文化建设的重要内容。从贯彻“三个代表”要求的政治高度认识和看待物业管理工作，把物业管理与建设文明矿区，塑造有理想、有道德、守纪律的公民，创造温馨、和谐、安居乐业的良好氛围结合起来，促进物业管理工作向规范化、市场化、专业化、社会化的健康轨道发展。
油田基地物业管理发展的基本思路是：以社会主义市场经济为导向，以产业化发展为目标，以提升物业价值和改善居民的居住环境为根本出发点，从油田基地的实际出发，循序渐进、分步运作，努力促进物业管理方式从行政管理型向经营管理型转变，服务性质由职工福利型向市场经营型转变，经费来源以单位支付为主向居户支付为主转变，服务方式由内部封闭型向社会开放型转变，实现物业管理经济目标和社会目标的协调发展，思路的转变应该从以下方面做起：
（1）实现专业化管理。
将企业内部的生活服务系统与生产经营系统相分离，成立专门的物业管理机构和管理队伍，按事业性管理，按合同制和甲乙方方式运作，通过物业管理的专业化提高服务质量。
（2）实行模拟企业法人运作。
物业管理公司经济上独立核算，经费来源以产权单位支付为主、个人缴纳为辅，实行经费补贴、模拟法人经营和市场化运作。
（3）实行产业化发展、企业化经营、市场化运作。
在住房制度改革到位、房屋产权归个人所有的基础上，物业管理费用暗补改明补，进入个人工资总额，由个人支付物业管理费用。在居民收入、支付能力大幅度提高的情况下，物业服务市场比较发育，服务价格到位，物业公司以优质的服务获得合理的报酬，实现自立生存，自我发展。
（4）加强基地物业管理的服务
我们都知道物业管理不是一时一事一人，而是长期的为一群人提供多样的服务，这是因为业主中文化层次不同、年龄不同、职业不同，各自的自身修养及道德修养也不同，所产生的服务要求也不同，特别近几年来随着社会生产力的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们越来越重视生活质量和工作质量，这就给物业管理企业提出了一个更高的要求，必须为业主和物业使用人创造一个适合现代人居住和工作的理想环境，如果物业管理企业服务意识不强，达不到物业使用人需要的普遍要求，或者管理不到位，水平不高，就可能被市场所淘汰，并通过一系列连锁反应，则完全可能造成更大的负面影响，使对再发展产生很大的阻碍。
四、结语
因此作为物业管理企业我们强调：“服务为本”，这不单单是通过优质的服务使物业保值增值，更要在日常的清洁、绿化、维修等方面也要得到用户的认可和满意，通过优质的服务使之成为可信赖的朋友。并从中取得良好的经济效益，同时也可构筑起有利于人与人之间沟通渠道，以达到人与自然和谐、人与文化融通，以及健康、开放的工作和生活环境。由此可见物业管理企业的服务质量是企业的立足之本，是塑造企业品牌的生命之源。
参考文献
[1]杨文士，张雁.管理学原理.北京：中国人民大学出版社，2004.120
[2]王芳华，现代企业管理.上海：复旦大学出版社，2009.86-102
[3]郭西强，名牌发展战略理论与实践. 兰州：甘肃人民出版社
[4]迟福林，国企改革与产权. 北京：外文出版社，2008.124