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2011年1月12日,河北省迁安市城管局来了一位残疾老人。他激动地拉着城管局工作人员的手,连声感谢,并将一面“心系百姓、排忧解难”的锦旗送到工作人员手中。面对这样的情景,你或许不会相信,在短短的几天前,老人对城管还满怀敌意。老人名叫吴学义,家住迁安市建昌营镇,一家四口人。他和妻子、大女儿都是残疾人,只有十岁的小女儿身体健康,正在上学。全家人的生活全靠吴学义老人骑电动三轮车拉客来维持。