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笔者作为香港某物业管理公司的国内公司职员，有幸参加了香港集团公司举行的2014年年会晚宴。晚宴中，集团主席同130多名嘉宾及职员分享了一个关于一个小区维修金集资受到部分业主阻挠的事件（共需筹集2亿元港币）。他作为不接触具体事件的主席，收到相关问题的投诉，经过了解，实质的困难并非由公司的职员导致，相反，前线职员受到压力的同时也相当专业地进行处理。