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人们对自身保健的日益重视，到医院就诊除看病外，还想多了解一些医药知识，用药咨询服务是对医生诊断、治疗的有效补充。随着我国医疗体制改革的深入，药师职能和工作模式的转变，门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向“以患者为中心”的药学服务上来，这已成为21世纪医院药学改革发展的方向。因此，一些大、中型医院已逐步开展了门诊一站式服务内容，直接面向病人解决用药问题。药师的工作重心也由以药物为中心的窗口式发药转向以患者为中心的药学监护，开展用药咨询服务是为了保证患者的用药安全、合理、有效、经济，同时，也对降低药源性疾病、减少医疗纠纷、树立医院药师形象等都有重要意义。