2015年9月15日 晴
　　“我们组修建堰渠时，施工方占了我家的田地，其他两家都给处理了，就我一家没处理。”村“两委”正在开会商量解决上周遗留的几件事，学坊垭村一组的张朝英一头扎进会议室，向我们反映她最近的闹心事。看到她有些着急，镇长助理田厚才连忙安慰说：“你放心，你反映的问题我们会及时处理，不会让你白跑。”
　　随后的会议议程中，我们增加了张朝英的事项。张朝英前脚刚走，又陆陆续续地进来好几个人到会计鄢明楚那里办理养老保险。村民鄢邦举顺利办完事后对村里的服务竖起了大拇指：“现在可真是体贴啊，每次来办事都有人负责接待。”
　　2015年上半年，根据镇村综合改革指导意见，流水镇将学坊垭村、七里村、大岭村合并，成立学坊垭社区，人口由一个村的325户907人变为三个村的824户2735人。对于我们村“两委”而言，人口增加了，辐射面增大了，加之刚刚完成并村及换届工作，如何更好地服务群众，是必须要思考的问题。
　　支部书记鄢邦安说：“办事能找到人，这只是最基础的，我们首先要重视群众反映的问题，最终目的是解决这些问题。”公开招聘会计后，“两委会”对会计鄢明楚的要求是实行坐班制。周一到周五，从8点30分至17点30分，除去吃饭时间，他必须在村活动室坐班，按时上下班。
　　群众来办理事情，先到鄢明楚这里登记，然后根据事情的性质来分类，及时上报“两委会”集中开会研究，班子成员分工解决，解决不了的通过三级问题库上报镇群众工作部。对于这项制度，鄢明楚很快便适应了，“严格规定工作时间，我感觉现在跟‘上班族’一样了。以前虽然也是会计，有时候忙些其他的事情，会出现群众办事找不到我的现象，但坐班后没有这样的情况了，即使我下班回家了，留下了联系方式群众也能联系上我。”鄢明楚说。
　　学坊垭社区不仅实行坐班制，还实行代办制。群众过来开证明之类立即能解决的我们现场给予办理，需要提供较多材料的，我们一次将所需材料单写清楚并留上联系方式交给办事群众，如果需要去镇上办理，每周二镇村集体办公日镇上的驻村干部会协助处理。社区主任查正军告诉我：“七里片区有几户，他要开证明但又不识字，他要写申请又不知道咋写，他要到镇上腿脚又不方便，这情况你也不忍心让他们折腾，所以我全部代办了。”
　　从周一到周五有人坐班，群众周六周日有事找我们怎么办？下一步，我们将实施周末值班制，方便群众办事。