【摘 要】
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随着社会的不断进步，人们法律意识的逐步增强以及优质护理服务的开展，要求医务人员为患者提供”优质、高效、低能、满意、放心”的护理服务。护患关系是指护士与患者在护理与被
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随着社会的不断进步，人们法律意识的逐步增强以及优质护理服务的开展，要求医务人员为患者提供”优质、高效、低能、满意、放心”的护理服务。护患关系是指护士与患者在护理与被护理过程中建立起来的工作性人际关系，这种关系从患者入院就诊就建立起来，直到患者出院后才结束，贯穿于医疗护理的全过程[1]。因此，和谐的护患关系在优质护理服务中起着至关重要的作用。
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