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从企业信誉环境分析入手,对企业信誉评价的一般性指标进行了具体分析.通过对企业信誉问题的基本特征分析,选择了多层次灰色综合评价方法作为企业信誉的评价方法,并简要介绍了关于多层次灰色综合评价方法的基本步骤.最后,从消费者角度出发,建立了对企业信誉的评估的指标体系,在此基础上进行了具体示例的应用分析.