【摘 要】
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我院儿科门急诊承担着门诊儿童患者所有输液、治疗及留观、抢救等护理工作,家长期望值很高,易出现护患纠纷,据相关调查显示,产生护患沟通障碍的原因中,沟通知识缺乏占45%[1],
【机 构】
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新疆医科大学第一附属医院儿科门诊,新疆医科大学第一附属医院耳鼻喉科
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我院儿科门急诊承担着门诊儿童患者所有输液、治疗及留观、抢救等护理工作,家长期望值很高,易出现护患纠纷,据相关调查显示,产生护患沟通障碍的原因中,沟通知识缺乏占45%[1],而国内调查显示,90.67%的护士认为应加强人际沟通知识和能力的培养[2]。2011年7~10月我们在儿科门急诊开展了护理人性化培训,在护患沟通技能培训环节中,运用了PBL培训模式,取得了良好的效果。1资料与方法1.1对象我们将儿科门急诊15名护士全部纳入,护理师4名,护士11名,均为大专学历。
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