谈新形势下的企业客户关系管理

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科学的客户关系管理体系,对企业的发展起着至关重要的作用,可以增强企业的核心竞争力、全面提高服务水平与节约经营成本。完善企业科学的客户关系管理体系,要从提高对客户关系管理的认识,依靠信息技术手段等方面努力。 Scientific customer relationship management system, plays an important role in the development of enterprises, can enhance the core competitiveness of enterprises, improve service levels and save operating costs. Improve enterprise science customer relationship management system, we must improve customer knowledge management, rely on information technology and other aspects of efforts.
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