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摘要：对于社会和医院而言，和谐医患关系的构建意义重大。因此，怎样将医患关系构建的和谐是当前医改工作中的重点课题之一。作为医疗卫生失业中的重要组成部分，医院在当前和谐医患关系构建的工作中起到主导作用，对医务人员而言，必须要做到承担着与患者之间的相互尊重、理解、配合、信任以及平等相处等职责。
关键词：医院；思想政治工作；医患关系；和谐；构建
医院定制的思想政治工作的开展关系到和谐医患关系的构建，也是医院的医疗基础的建设和医院服务水平提高的重要保障。和谐医患关系的构建，离不开医院思想政治工作的建设。
一、發挥人文培育构建医患和谐平台
1.加强医患沟通，构建和谐医患关系
医患之间的沟通必须要加强，这也是构建和谐医患关系的基本客观要求。医务工作人员应该多与患者进行交流和沟通，交流时必须要尊重患者的知情权与选择权，这样才能让患者对医务人员产生信任关系，更好的去配合医疗工作的进行，进而使得整个医学事业的发展得以推动。医院思想政治工作的主要内容便是沟通，院内与院外是沟通的两大方面，前者是医患之间的沟通、科室之间以及医护之间的沟通等；后者则是医院与社会之间的沟通，即转变医学模式的要求，建设新思想政治工作的必要条件。让全体医务人员都能够对沟通加以充分的重视，学会如何沟通，如何更好沟通和何时进行沟通等。只有做好了沟通，才能提高我们医务人员的思想政治水平，进而促进和谐医患关系的建立。
转变服务观念，提高沟通艺术
当前我国的医务人员之间存在的多多少少的医疗技术水平上的差异，这就会使得多数的患者家属对医学的特殊性了解不够，往往对医疗效果有着过高的期望，再加上县级的医院在衡量医疗行为的标准时存在着很多的盲目性，即只要病人在医院呆着就好比进入保险箱一般，如果患者的病没有康复则是医生的技术不好。另外有些医务人员存在较低的医患沟通水准，只有通过思想政治工作来改变医务人员的服务观念，让医务人员能够将自身的医患沟通水平提高，从而建立起医患沟通的良好平台。
3.发挥道德约束功能，加强制约监督机制
医患关系的处理上，主导矛盾的仍是医方，医患关系的方向也是由医方主导。因此思想政治工作的开展将会对医院的医德医风的建立起到推进作用。医院应该将考评制度与社会监督结合，再利用问卷调查的形式来调查社会对医院的满意度，患者满意的医务人员则应对进实行一定的奖励措施。另外医院最好能够定时开展一些监督员和患者等的座谈会，让监督人员能够渗透到各个门诊进行调查。进而使得医院的精神文明建设得以提高。医院还要多多培养人才和吸收人才，以使得医院工作人员的整体水平得以提高。
二、发挥思想导向功能，不断创新服务模式
1.坚持以人为本的是构建和谐医患关系的思想基础
医疗保险制度随着改革开放的开展也在不断发展和完善，但是却还是有患者存在着多大的医疗费的负担，且对医院期望值与医院实际表现存在较大差异，再加上没有较高的医患沟通，使得医患关系处于紧张趋势，冲突不断。使得问题发生的原因既有主观方面，也有客观方面，主要也是医院对思想政治工作的开展是否坚持以人为本。这是建设和谐医患关系的根本和基础。医院思想政治工作必须要由始至终都是以人为本，医院职工必须要有全心全意为患者服务的态度和思想，思想政治工作的开展要求将工作导向、培育以及凝聚等作用都充分发挥出来，让职工能够有更高的积极性与创造力，充分发挥医务人员的敬业精神，使得医疗服务能够逐渐满足人民的期望。
2.坚持医院公益性是构建和谐医患关系的首要条件
新出的医改方案中，将医药卫生体质改革的基本原则得以深化，医务人员要有以人为本的服务态度，将患者的健康权益放到工作首位。公立医院更应坚持公益性，要根据大局、政治做好自身，发展自身，将以人为本的理念深化到每个医务人员的内心当中。只有把思想政治工作和业务工作紧密结合起来，才能使干部职工自觉坚持公益性，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，构建和谐的医患关系。
3.加强思想政治工作是构建和谐医患关系的必然手段
医院当前面临的主要问题则是搞好和谐的医患关系，医务人员与患者之间的关系，甚至医疗界与社会层次之间的关系，都能够从医患关系的好坏上分辨出来。思想政治工作的顺利有效开展，能够使得医院的医务人员对新时期下和谐医患关系的重要性有所了解。尤是当前工作的重中之重就是要提高医院的服务水平和质量，将医疗服务对社会的影响、持续发展的能力推到一个更好层次，因此这就使得医院有不断创新的意识，积极寻求更好的服务模式以适应自身发展。将就医流程进行简化和优化，将医疗范围进行拓宽，将服务理念进行加深。简化病人就诊流程、提高工作效率、提高医院管理水平。 从强化医疗服务质量入手，加强内涵建设，确保为患者提供优质、高效、便捷的服务。
小 结
新医疗改革措施的实行对和谐医患关系提出了很高的要求，同时也对赋予了很多的内涵。医疗卫生工作由于对我国千万人民的身体健康都有着非常密切的联系。政府向公众提供公共服务的主要通道则是医疗服务，因此对公众健康起到了至关重要的作用。思想政治工作的开展是医疗卫生工作人员为人民服务的前提，同时也能够让人民体会到政府与国家对自己的关怀，使得医务人员能够得到广大群众与患者的信任；当然，如果没有理想的思想政治工作，医务人员则不能很好的向群众提供服务，进而大大损害了人民群众的利益，也会使得医患关系变得紧张，不利于和谐社会的构造。
参考文献
[1] 黄杰先.加强新时期医院思想政治工作的探讨[J]. 商业文化（学术版）. 2010（03）：14-15.
[2] 董志和.坚持科学发展观，完善医疗安全管理，构建和谐医患关系[J]. 网络财富. 2009（09）：5-7.
[3] 盛水琴. 浅述当前医院思想政治工作的创新性[J]. 船舶工业技术经济信息. 2011（06）：14-16.
[4] 王晓杰. 略论人文医学服务在医院核心竞争力中的价值[J]. 中国市场. 2011（18）：31-33.
[5] 佳木斯，李昌田.开展党员先进性教育，构建和谐医患关系[J]. 改革与开放. 2010（10）：7-9.
关键词：医院；思想政治工作；医患关系；和谐；构建
医院定制的思想政治工作的开展关系到和谐医患关系的构建，也是医院的医疗基础的建设和医院服务水平提高的重要保障。和谐医患关系的构建，离不开医院思想政治工作的建设。
一、發挥人文培育构建医患和谐平台
1.加强医患沟通，构建和谐医患关系
医患之间的沟通必须要加强，这也是构建和谐医患关系的基本客观要求。医务工作人员应该多与患者进行交流和沟通，交流时必须要尊重患者的知情权与选择权，这样才能让患者对医务人员产生信任关系，更好的去配合医疗工作的进行，进而使得整个医学事业的发展得以推动。医院思想政治工作的主要内容便是沟通，院内与院外是沟通的两大方面，前者是医患之间的沟通、科室之间以及医护之间的沟通等；后者则是医院与社会之间的沟通，即转变医学模式的要求，建设新思想政治工作的必要条件。让全体医务人员都能够对沟通加以充分的重视，学会如何沟通，如何更好沟通和何时进行沟通等。只有做好了沟通，才能提高我们医务人员的思想政治水平，进而促进和谐医患关系的建立。
转变服务观念，提高沟通艺术
当前我国的医务人员之间存在的多多少少的医疗技术水平上的差异，这就会使得多数的患者家属对医学的特殊性了解不够，往往对医疗效果有着过高的期望，再加上县级的医院在衡量医疗行为的标准时存在着很多的盲目性，即只要病人在医院呆着就好比进入保险箱一般，如果患者的病没有康复则是医生的技术不好。另外有些医务人员存在较低的医患沟通水准，只有通过思想政治工作来改变医务人员的服务观念，让医务人员能够将自身的医患沟通水平提高，从而建立起医患沟通的良好平台。
3.发挥道德约束功能，加强制约监督机制
医患关系的处理上，主导矛盾的仍是医方，医患关系的方向也是由医方主导。因此思想政治工作的开展将会对医院的医德医风的建立起到推进作用。医院应该将考评制度与社会监督结合，再利用问卷调查的形式来调查社会对医院的满意度，患者满意的医务人员则应对进实行一定的奖励措施。另外医院最好能够定时开展一些监督员和患者等的座谈会，让监督人员能够渗透到各个门诊进行调查。进而使得医院的精神文明建设得以提高。医院还要多多培养人才和吸收人才，以使得医院工作人员的整体水平得以提高。
二、发挥思想导向功能，不断创新服务模式
1.坚持以人为本的是构建和谐医患关系的思想基础
医疗保险制度随着改革开放的开展也在不断发展和完善，但是却还是有患者存在着多大的医疗费的负担，且对医院期望值与医院实际表现存在较大差异，再加上没有较高的医患沟通，使得医患关系处于紧张趋势，冲突不断。使得问题发生的原因既有主观方面，也有客观方面，主要也是医院对思想政治工作的开展是否坚持以人为本。这是建设和谐医患关系的根本和基础。医院思想政治工作必须要由始至终都是以人为本，医院职工必须要有全心全意为患者服务的态度和思想，思想政治工作的开展要求将工作导向、培育以及凝聚等作用都充分发挥出来，让职工能够有更高的积极性与创造力，充分发挥医务人员的敬业精神，使得医疗服务能够逐渐满足人民的期望。
2.坚持医院公益性是构建和谐医患关系的首要条件
新出的医改方案中，将医药卫生体质改革的基本原则得以深化，医务人员要有以人为本的服务态度，将患者的健康权益放到工作首位。公立医院更应坚持公益性，要根据大局、政治做好自身，发展自身，将以人为本的理念深化到每个医务人员的内心当中。只有把思想政治工作和业务工作紧密结合起来，才能使干部职工自觉坚持公益性，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，构建和谐的医患关系。
3.加强思想政治工作是构建和谐医患关系的必然手段
医院当前面临的主要问题则是搞好和谐的医患关系，医务人员与患者之间的关系，甚至医疗界与社会层次之间的关系，都能够从医患关系的好坏上分辨出来。思想政治工作的顺利有效开展，能够使得医院的医务人员对新时期下和谐医患关系的重要性有所了解。尤是当前工作的重中之重就是要提高医院的服务水平和质量，将医疗服务对社会的影响、持续发展的能力推到一个更好层次，因此这就使得医院有不断创新的意识，积极寻求更好的服务模式以适应自身发展。将就医流程进行简化和优化，将医疗范围进行拓宽，将服务理念进行加深。简化病人就诊流程、提高工作效率、提高医院管理水平。 从强化医疗服务质量入手，加强内涵建设，确保为患者提供优质、高效、便捷的服务。
小 结
新医疗改革措施的实行对和谐医患关系提出了很高的要求，同时也对赋予了很多的内涵。医疗卫生工作由于对我国千万人民的身体健康都有着非常密切的联系。政府向公众提供公共服务的主要通道则是医疗服务，因此对公众健康起到了至关重要的作用。思想政治工作的开展是医疗卫生工作人员为人民服务的前提，同时也能够让人民体会到政府与国家对自己的关怀，使得医务人员能够得到广大群众与患者的信任；当然，如果没有理想的思想政治工作，医务人员则不能很好的向群众提供服务，进而大大损害了人民群众的利益，也会使得医患关系变得紧张，不利于和谐社会的构造。
参考文献
[1] 黄杰先.加强新时期医院思想政治工作的探讨[J]. 商业文化（学术版）. 2010（03）：14-15.
[2] 董志和.坚持科学发展观，完善医疗安全管理，构建和谐医患关系[J]. 网络财富. 2009（09）：5-7.
[3] 盛水琴. 浅述当前医院思想政治工作的创新性[J]. 船舶工业技术经济信息. 2011（06）：14-16.
[4] 王晓杰. 略论人文医学服务在医院核心竞争力中的价值[J]. 中国市场. 2011（18）：31-33.
[5] 佳木斯，李昌田.开展党员先进性教育，构建和谐医患关系[J]. 改革与开放. 2010（10）：7-9.