【摘 要】
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目的:研究社区内科护理沟通的问题和对策;方法:选择本社区内科在2019年1月～2019年12月接收护理的120例患者的资料作为本次研究对象,采用回顾分析的方法,对患者资料进行回顾分
【机 构】
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招远市社区卫生服务中心 265400
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目的:研究社区内科护理沟通的问题和对策;方法:选择本社区内科在2019年1月～2019年12月接收护理的120例患者的资料作为本次研究对象,采用回顾分析的方法,对患者资料进行回顾分析,总结120例患者中,患者对护理服务的满意度,分析不满意原因;结果:在120例患者中,有104例患者对护理服务表示满意,有16例患者对护理服务表示不满意,其中不满意的原因,包括护理人员沟通技巧不足、技术水平比较低、护理差错、护理态度不良以及医疗费用高等;结论:在社区内科护理工作中,护理人员必须要不断的提高自身的护理能力,重视与患者之间的沟通和交流,掌握沟通技巧,从而改善护患关系,进一步提高临床护理质量,提升患者对护理服务的满意度.
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