论文部分内容阅读
时基绩效的中心任务一是快速响应，二是满足顾客的个性化需求。顾客导向作为一种理念或文化，并不能直接对组织时基绩效产生影响，必须借助于某些活动（比如组织创新或生产运作）来发挥对时基绩效的驱动作用。为验证顾客导向、组织创新与时基绩效三者之间的关系，以我国汽车行业167家企业为调查对象进行了实证研究。研究结果表明，顾客导向对管理创新和技术创新具有显著的直接效应；技术创新对时基绩效具有显著的直接效应；管理创新通过作用于技术创新对时基绩效产生显著影响。