【摘 要】
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目的：探讨品管圈活动在优质护理服务持续改进中的应用及成效，方法：在解放军第251医院心内科开展6个月的品管圈活动，对比品管圈活动前后住院患者满意度、护理人员满意度。，结果：开展
【机 构】
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中国人民解放军第二五一医院神经内二科 河北 张家口075000
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目的：探讨品管圈活动在优质护理服务持续改进中的应用及成效，方法：在解放军第251医院心内科开展6个月的品管圈活动，对比品管圈活动前后住院患者满意度、护理人员满意度。，结果：开展品管圈活动后住院患者满意度、护理人员满意度都有所提高。，结论：将品管圈应用到251医院优质护理服务的持续改进中，不仅可以提高护理的管理与服务质量，获得护士和患者满意，也能充分发挥护理队伍的主观能动性，调动团队力量，提升医院综合服务与管理能力。
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