【摘 要】
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信任是电子商务成功的关键因素。本文研究了B2C（Business—to—Consumer）电子商务中的在线信任问题。分析了B2C电子商务环境中消费者在线信任的特点和构成，提出了在B2C电子商务
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信任是电子商务成功的关键因素。本文研究了B2C（Business—to—Consumer）电子商务中的在线信任问题。分析了B2C电子商务环境中消费者在线信任的特点和构成，提出了在B2C电子商务环境中建立消费者在线信任关系的途径，提出电子商务网站设计的相关建议。并通过实际网站的实例分析说明建议的合理性。
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