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VOIP技术具有广阔的应用前景和市场空间，但是在我国目前的管理下，单纯发展语音业务会受到一定限制。VOIP营运商利用自有技术平台发展独立的外包客户服务中心，将是解决目前困境的一种方案。本文分析了该方案的可能性、应用架构以及应该注意的问题。
VOIP在外包客户服务中心的应用
【摘 要】
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VOIP技术具有广阔的应用前景和市场空间，但是在我国目前的管理下，单纯发展语音业务会受到一定限制。VOIP营运商利用自有技术平台发展独立的外包客户服务中心，将是解决目前困境的
【机 构】
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贵州财经学院信息分院,贵州财经学院重点学科资助
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年12Z期
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