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VOIP在外包客户服务中心的应用
VOIP在外包客户服务中心的应用
来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:rowhwafo
【摘 要】
:
VOIP技术具有广阔的应用前景和市场空间,但是在我国目前的管理下,单纯发展语音业务会受到一定限制。VOIP营运商利用自有技术平台发展独立的外包客户服务中心,将是解决目前困境的
【作 者】
:
陈琴
【机 构】
:
贵州财经学院信息分院,贵州财经学院重点学科资助
【出 处】
:
商场现代化
【发表日期】
:
2007年12Z期
【关键词】
:
VOIP技术
客户服务中心
外包
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VOIP技术具有广阔的应用前景和市场空间,但是在我国目前的管理下,单纯发展语音业务会受到一定限制。VOIP营运商利用自有技术平台发展独立的外包客户服务中心,将是解决目前困境的一种方案。本文分析了该方案的可能性、应用架构以及应该注意的问题。
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