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《团队协作的五大障碍》
作 者：(美)帕特里克·兰西奥尼
出版杜：中信出版杜
参与讨论：唐郗汝(北京星引力影视文化有限公司 董事长&CEO)
曲 浩(北京普涞明星文化经纪有限公司 创始人之一)
成功的企业依靠的不是单个人的能力，而是一个团队的共同力量，那么如何让团队的战斗力大于个人能力的简单加和呢?这就需要加强团队成员之间的协调和合作。美国某著名管理咨询公司总裁及商业畅销书作家兰西奥尼认为，加强团队协作能力应该尽力克服五大障碍，即缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果，这五个障碍实际上还是一个环环相扣的连锁反应，只要五个障碍中有一个发生．整个团队都会深受其害。
创业者无疑都想打造一支像蜜蜂一样的高效团队，那么就请和本次读书会的嘉宾唐郗汝和曲浩一起，来讨论一下阻挠你前进的障碍究竟在哪里吧!
缺乏信任?
缺乏信任主要表现在成员间相互戒备，不能敞开心扉说真心话。信任应该是一切事情的基础，作为领导。首先自己要开诚布公，在团队中建立自由表达意见的氛围，有了信任才有合作的基础。
曲浩：我们公司目前的人员规模还比较小，总共也就5～6个人。作为公司的创始人和管理者，我认为大家能聚在一起做事就是以信任为基础的，所以“缺乏信任”这一点我没有太多的感受。
唐郗汝：从图中我们可以看到， “缺乏信任”这一项放在三角形的最底端，因此这是一个最基本的障碍．因为不信任．所以才会害怕冲突。如果大家确信每个人的出发点都是为了集体利益，而且知道别人对自己提出的每个看法都有辨别力的话，就不会有那么多戒备心．也就不会不敢提出意见而可能与他人发生冲突了。
在一个公司里，各人的出发点以及各个部门的利益总会有不一致，所以缺乏信任肯定是存在的。大家不会天生就信任你，而且高层管理者之间比员工之间更容易出现不信任，因为大家都是合伙人。都拿出钱了来做事，为什么事情要听你的决断而不是我做主呢?尤其是在我们这个行业，你认为剧本应该这么写，他认为那么写更好，为什么你说的就对?另外，我的合作伙伴的平均年龄差不多比我大15岁以上，再加上我是女生．所以刚开始大家并不都信任我。
但信任也是可以慢慢获得的，就我个人的经验而言，赢得大家的信任经历了漫长的时间。我跟我的合作伙伴们前期建立信任的时间甚至比我们合作创业的时间都长，从我认识这些人到真正以我为主导来做事情，前后经历了至少4年的时间。说到底我认为最管用的是拿成绩说话，一开始我跟他们讲我的意见，他们都把我当小孩子，一笑而过，这时候我要求自己做得比别人更多些，别人才只有一个构想．我就要想办法把构想变成一个可操作的内容，并勇于承担比别人更多的责任和风险，当别人看到我的诚意和能力后，也就会慢慢相信我了。另外，靠成功预言来获得大家的信任也是一个很好的方法。总之信任不能急于求成。
惧怕冲突?
惧怕冲突具体表现为一团和气。开会的时候没有争论、没有冲突，而背后隐藏的实情往往是大家有意见但都不愿意说，表面上一致，执行的时候却出现这样那样的问题．失败的时候则互相指责。
曲浩：在团队建设中，我自己的障碍主要是惧怕冲突．这与我的性格有关，我比较害怕矛盾并拒绝矛盾。开会时只要不违反原则，我都会是一团合气，哪怕是有点触及原则，有时候我都会妥协。
但碰到冲突也要想办法解决。如果在会议中碰到观点鲜明、态度强硬的人表达了强烈的看法，我经常会采取退让的态度。会上我会尽量给他机会说，我听着．心里即使不认可我也不会发表任何看法．整个会议过程中我不会轻易下结论。在我看来，当场下的结论肯定是草率的，需要大家都消化一下。
所以我解决冲突的办法就是充分的沟通，私下里把它们逐个击破和消灭。记得有一次我和另一个合伙人吵得很激烈．到了僵持不下的地步，甚至从公事牵扯到了私事。会后我认识到这个事情很严重，必须要有人做出让步。所以我回家路上就给这个人打了电话，跟他道歉，把关系舒缓了一下，再开会时双方的态度就好多了。
唐郗汝：我也是一个特别害怕冲突的人，但值得庆幸的是，我做过4家公司，到目前为止我还从来没有跟任何人翻过脸。我不会很莽撞地开除一个人，相反我会花很长时间去了解一个人。
虽然害怕冲突，但不可否认冲突总是存在的。每个人都各怀私心(虽然这并不等于说私心就是坏的)，有私心就有不同的利益，为了维护不同的利益也就产生了冲突。作为一个企业的管理者，要想化解冲突就要了解各人的“私心”，学会辨别不同的诉求。因为工作的原因，我见过各种各样性格的人，有的人喜欢吹牛，有的人喜欢出风头，有的人强烈在意自己的尊严……但在这个世界上，我认为真正大奸大恶的人还是很少的，多数人都有小毛病、小缺点或小私心，所以只要不影响大局．我都能容忍，抓大放小是认识冲突的一个重要方法。
具体到如何化解冲突，我认为作为女性，还是比较有优势的。适当地扮演弱势很重要，承认对方并给对方足够多的时间去了解事实，就给了双方都自由进退的余地。我以前有一个同事，属于公司的中层，他很不服气我们4个主要管理者中的两个，其中一个就是我，因为我年龄比他小，又是女生，所以他不能接受一切事情由我做主。我的做法是跟他进行单独的沟通，诚心要求他把他的意见都告诉我。我首先承认他讲的也很有道理，然后跟他讲信不信任我没有关系，我们只是合作的关系，同级别的人有同级别的合作方式，不同级别的人有不同级别的合作方式。我这样放下姿态来做沟通，慢慢地我们之间的冲突也就消除了，到现在这个人跟我关系依然很好。
作 者：(美)帕特里克·兰西奥尼
出版杜：中信出版杜
参与讨论：唐郗汝(北京星引力影视文化有限公司 董事长&CEO)
曲 浩(北京普涞明星文化经纪有限公司 创始人之一)
成功的企业依靠的不是单个人的能力，而是一个团队的共同力量，那么如何让团队的战斗力大于个人能力的简单加和呢?这就需要加强团队成员之间的协调和合作。美国某著名管理咨询公司总裁及商业畅销书作家兰西奥尼认为，加强团队协作能力应该尽力克服五大障碍，即缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果，这五个障碍实际上还是一个环环相扣的连锁反应，只要五个障碍中有一个发生．整个团队都会深受其害。
创业者无疑都想打造一支像蜜蜂一样的高效团队，那么就请和本次读书会的嘉宾唐郗汝和曲浩一起，来讨论一下阻挠你前进的障碍究竟在哪里吧!
缺乏信任?
缺乏信任主要表现在成员间相互戒备，不能敞开心扉说真心话。信任应该是一切事情的基础，作为领导。首先自己要开诚布公，在团队中建立自由表达意见的氛围，有了信任才有合作的基础。
曲浩：我们公司目前的人员规模还比较小，总共也就5～6个人。作为公司的创始人和管理者，我认为大家能聚在一起做事就是以信任为基础的，所以“缺乏信任”这一点我没有太多的感受。
唐郗汝：从图中我们可以看到， “缺乏信任”这一项放在三角形的最底端，因此这是一个最基本的障碍．因为不信任．所以才会害怕冲突。如果大家确信每个人的出发点都是为了集体利益，而且知道别人对自己提出的每个看法都有辨别力的话，就不会有那么多戒备心．也就不会不敢提出意见而可能与他人发生冲突了。
在一个公司里，各人的出发点以及各个部门的利益总会有不一致，所以缺乏信任肯定是存在的。大家不会天生就信任你，而且高层管理者之间比员工之间更容易出现不信任，因为大家都是合伙人。都拿出钱了来做事，为什么事情要听你的决断而不是我做主呢?尤其是在我们这个行业，你认为剧本应该这么写，他认为那么写更好，为什么你说的就对?另外，我的合作伙伴的平均年龄差不多比我大15岁以上，再加上我是女生．所以刚开始大家并不都信任我。
但信任也是可以慢慢获得的，就我个人的经验而言，赢得大家的信任经历了漫长的时间。我跟我的合作伙伴们前期建立信任的时间甚至比我们合作创业的时间都长，从我认识这些人到真正以我为主导来做事情，前后经历了至少4年的时间。说到底我认为最管用的是拿成绩说话，一开始我跟他们讲我的意见，他们都把我当小孩子，一笑而过，这时候我要求自己做得比别人更多些，别人才只有一个构想．我就要想办法把构想变成一个可操作的内容，并勇于承担比别人更多的责任和风险，当别人看到我的诚意和能力后，也就会慢慢相信我了。另外，靠成功预言来获得大家的信任也是一个很好的方法。总之信任不能急于求成。
惧怕冲突?
惧怕冲突具体表现为一团和气。开会的时候没有争论、没有冲突，而背后隐藏的实情往往是大家有意见但都不愿意说，表面上一致，执行的时候却出现这样那样的问题．失败的时候则互相指责。
曲浩：在团队建设中，我自己的障碍主要是惧怕冲突．这与我的性格有关，我比较害怕矛盾并拒绝矛盾。开会时只要不违反原则，我都会是一团合气，哪怕是有点触及原则，有时候我都会妥协。
但碰到冲突也要想办法解决。如果在会议中碰到观点鲜明、态度强硬的人表达了强烈的看法，我经常会采取退让的态度。会上我会尽量给他机会说，我听着．心里即使不认可我也不会发表任何看法．整个会议过程中我不会轻易下结论。在我看来，当场下的结论肯定是草率的，需要大家都消化一下。
所以我解决冲突的办法就是充分的沟通，私下里把它们逐个击破和消灭。记得有一次我和另一个合伙人吵得很激烈．到了僵持不下的地步，甚至从公事牵扯到了私事。会后我认识到这个事情很严重，必须要有人做出让步。所以我回家路上就给这个人打了电话，跟他道歉，把关系舒缓了一下，再开会时双方的态度就好多了。
唐郗汝：我也是一个特别害怕冲突的人，但值得庆幸的是，我做过4家公司，到目前为止我还从来没有跟任何人翻过脸。我不会很莽撞地开除一个人，相反我会花很长时间去了解一个人。
虽然害怕冲突，但不可否认冲突总是存在的。每个人都各怀私心(虽然这并不等于说私心就是坏的)，有私心就有不同的利益，为了维护不同的利益也就产生了冲突。作为一个企业的管理者，要想化解冲突就要了解各人的“私心”，学会辨别不同的诉求。因为工作的原因，我见过各种各样性格的人，有的人喜欢吹牛，有的人喜欢出风头，有的人强烈在意自己的尊严……但在这个世界上，我认为真正大奸大恶的人还是很少的，多数人都有小毛病、小缺点或小私心，所以只要不影响大局．我都能容忍，抓大放小是认识冲突的一个重要方法。
具体到如何化解冲突，我认为作为女性，还是比较有优势的。适当地扮演弱势很重要，承认对方并给对方足够多的时间去了解事实，就给了双方都自由进退的余地。我以前有一个同事，属于公司的中层，他很不服气我们4个主要管理者中的两个，其中一个就是我，因为我年龄比他小，又是女生，所以他不能接受一切事情由我做主。我的做法是跟他进行单独的沟通，诚心要求他把他的意见都告诉我。我首先承认他讲的也很有道理，然后跟他讲信不信任我没有关系，我们只是合作的关系，同级别的人有同级别的合作方式，不同级别的人有不同级别的合作方式。我这样放下姿态来做沟通，慢慢地我们之间的冲突也就消除了，到现在这个人跟我关系依然很好。