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[摘要] 远程教育背景下，基于网络的小组协作学习是确保教学质量、优化学习效果的重要学习形式。基于网络的小组协作学习“八个一”教学模式从教学理念制定、讨论小组分配、讨论题目设计、师生角色分配等方面，提出了一系列可操作的教学策略，即教学态度“一宽一严”、小组分配“一同一异”、讨论题目设计“一难一易”、讨论中师生角色“一主一导”。该模式已在教学实践中得到了初步验证，对于发展人—机—人的交互模式产生了一定的效果。
[关键词] 网络环境； 协作学习； 教学模式； 实践效果
[中图分类号] G434 [文献标识码] A
[作者简介] 李文娟（1981—），女，河北魏县人。讲师，主要从事英语教学与管理研究。E-mail：lwy1105@163.com。
以学习者自主学习为中心是现代远程开放教育教学的基本理念，也是人才培养模式改革的核心内容。虽然开放教育中的“自主学习”与传统的面授教学有极大差别，但它并不等于封闭式的自学。从理论上来说，社会互动理论和建构主义理论都认为，学习的发生和发展离不开与他人交互的环境。[1]从实践的角度出发，极为有限的面授课时根本不能满足工学矛盾突出、专业基础比较薄弱学生的多元化学习需求。学生在自主学习过程中必然会通过一些通信和网络手段与教师和同学保持频繁的联系，尤其是随着信息技术的发展，基于网络的小组协作学习成为一种主要的学习交流方式，而课程论坛则为小组成员之间的实时网络交互学习提供了一个广阔的交流平台。因此，如何科学组织与实施网络小组协作学习活动一直是现代远程开放教育各门课程关注的重点。
一、远程教育背景下网络小组讨论学习的现状
在远程教育研究中，基于网络的交互学习研究已经在理论方面取得了显著的成果，以小组活动方式进行的网络交互学习是从理论方面已被证明的一种有效的开放教育学习形式，历来得到教学管理者的重视。但是在我国的开放教育教学实践中，这个环节提得很响，但落实似乎较难。有些课程的学习小组形同虚设；有的小组活动流于形式，没有获得任何实质性的学习效果；有的教学经验介绍材料对此环节语焉不详；即使是比较成功的学习小组活动实例介绍，也因缺少科学模式，难以普及推广。[2]现实教学过程中的学习小组更成了学生的一种学习负担，不可能达到预期的教学目的。
二、相关理论研究
远程教育作为一门学科，一门科学，不仅要研究技术支持与服务方面的内容，更要研究与远程教育相关的理论知识，形成可用于指导教学实践的教学模式，以构建自己完整的理论体系。基于网络的小组协作学习“八个一”教学模式是在人本主义教学理论、建构主义教学理论、相关语言学理论指导下，在教学实践中不断地经过思考、总结、检验后形成的。
1. “以人为本”的教学观念
人本主义运动的一个核心人物罗杰斯（C.R. Rogers）认为，人类具有天生的学习愿望和潜能，这是一种值得信赖的心理倾向，它们可以在合适的条件下释放出来；当学生了解到学习内容与自身需要相关时，学习的积极性最容易激发，在一种具有心理安全感的环境下可以更好地学习。[3]此外，促进学生学习的关键不在于教师的教学技巧、专业知识、课程计划、辅导材料等，而在于特定的心理气氛因素，这些因素存在于“促进者”（罗杰斯主张以“学习的促进者”代替“教师”角色）与“学习者”的人际关系之中。促进学习的心理气氛因素主要有：（1）真实和真诚：学习的促进者表现真我，没有任何矫饰、虚伪和防御；（2）尊重、理解和接纳：学习的促进者尊重学习者的情感和想法，关心学习者的方方面面，接纳学习者的价值观念和情感表现；（3）移情性理解：学习的促进者能了解学习者的内在反应，了解学习者的学习过程。[4]在这样一种心理气氛下进行的学习，是以学生为中心的，“教师”只是学习的促进者、协作者或者说伙伴、朋友。罗杰斯特别强调减少教育中的威胁性和强迫性，教师热忱和蔼地对待学生，设身处地地为学生着想，为学生营造一个轻松愉快的人性化学习环境。
2. 充分发挥学习者的主观能动性
建构主义认为，教学不是知识的传递，而是知识的处理与转换；学习不是知识由教师向学生的传递与灌输，而是学生建构自己知识的过程。学习者不是被动地接受信息，而是在原有日常经验与知识体系基础之上，以服务自身为目的，不断积极重构个人的理解和知识。[5]在以往的学习活动和社会活动中，学习者（尤其是成人学习者）已经积累了丰富的经验，他们对一些事物已经形成一定的态度和意见，即使是从未接触过的新事物，他们也可以依靠经验、知识与能力，借助外界的工具与引导，得出结论。这种结论绝不是有悖于逻辑的胡乱猜测，而是基于他们的经验背景推出的合理判断与假设。[6]因此教师不能忽视与抹杀学生的思维独立与以往的知识经验，不要把学生变成一台台死板的“照相机”，只能客观记录，却不能主动创造。教师应该相信并尊重学生的主观能动性，给学生足够的思想空间与创造自由，使他们能够真正地主动学习。
3. “i+1”理论下的最优输入
美国著名应用语言学家Stephen Krashen的语言学习理论将语言学理论和实际语言教学紧密联系在了一起。在Krashen的语言习得概念中，输入假说被Krashen认为是“这个理论的最重要的部分”。[7]输入假说解释了习得是如何产生的：人类只有获得可理解性的语言输入时,才能习得语言，用公式表示就是i+1。其中i表示语言学习者目前的水平,1表示略高于语言学习者现有水平的语言知识。也就是说，只有在理解范围之内的语言结构“能稍微超出学习者现有知识的时候”，习得才会发生。在i+1的习得过程中，学习者应把注意力集中于对意义或信息的理解而不是对形式的理解。输入假说对于学习材料的选择进行了明确的界定，确保达到最佳的输入效果。
三、基于网络的小组协作学习
“八个一”教学模式的主要内容
小组协作学习是成人在职学习过程中不可或缺的学习渠道。基于网络的小组协作学习“八个一”教学模式（见图1）主要针对网络信息技术支持下因学习方式的拓展和学习习惯的转变给学习者带来的种种不适与障碍，着重解决以学习小组为单位的传统协作学习模式在网络背景下如何重新组织、实施与评价等问题，从教学理念制定、讨论小组分配、讨论题目设计、师生角色分配等方面，提出了一系列教学策略。
1. 一宽一严：讨论活动 “宽”的态度，“严”的规定
人本主义教学观比较重视教学过程中学生情感投入对学习效果的影响，以及学生情感的发展，而不仅仅是目标的达成。有效的教学必须能够引导学生产生积极的情感体验。[8]网络课程论坛是基于网络技术的一种新型的、虚拟的交流平台，它有别于传统的面对面交流和异地声音交流。很多学生由于受到各种情感因素和电脑操作能力的影响，刚接触这种交流方式时会产生一定的排斥心理。因此在人本主义教学观指导下，教师要抱着宽和的态度，对于任何学生提出的任何问题都要具体细致、不厌其烦地为学生讲解；对于学生的任何过失或失误，都要宽容、理解，耐心地引导学生走出误区。同时，为了调动学生的积极性，还要建立相应的激励制度。实践表明，最有效的激励方式（尤其是对初次参加网上小组学习活动的学生）是将学生在网络小组学习活动中的表现明确纳入形成性考核。“以考促学”虽然不是长久之计，但是不失为一个引导学生接触新事物的指挥棒。考核要以提高学生综合学习能力为目的，从多个方面，譬如资料准备、发言积极性、发言内容、与他人沟通能力、协作学习能力等，给学生一个真实、全面、科学的评价。教师除了给学生一个量化的成绩，还要针对每位学生的表现，给出详细的评语，温和地指出学生学习的不足之处。总之，用宽容的态度帮助学生扫除技术和心理障碍，用严格的规定保障小组讨论活动持续、顺利、有效的实施。
2. 一同一异：小组分配“组间同质，组内异质”[9]
参加远程教育学习的学生来自不同的专业和行业，他们的知识水平和学习能力参差不齐，存在很大差异。实验证明，没有经过合理分配的学习小组，小组成员之间的学习合作就进行得很不理想，彼此之间的影响很少。譬如，学习能力较强的小组认为没人需要帮助，虽然讨论气氛热烈，但是无法实现每个学生的全面发展；而学习能力较弱的小组基本是金口难开。因此，在分配学习小组时，要采取“组间同质，组内异质”的教学策略。 “组间同质”指组与组之间学生的综合学习水平基本均等，尽量减少差异。因为是基于网络的学习讨论，“综合学习水平”不仅仅指学生的专业学习能力，还包括计算机操作能力、表达能力、协作学习能力、沟通能力等。“组内异质”型合作小组是在前苏联心理学家维果斯基的最近发展区理论基础上建构成的小组合作形式。[10]在学习小组分配中具体指每位小组成员在性格、学习水平、计算机操作能力等方面存在一定的差异性和互补性。具体来说，如果一个学习小组有8名成员，其中2~3名成员应基础知识扎实，能够带动讨论气氛，综合学习能力较强；2~4名综合学习能力处于中等水平；2~3名综合学习能力较弱。通过不同综合学习水平学生之间的合作互动，形成良好的知识思维和能力互补的良好环境，促进学生整体认知水平的提高。
3. 一难一易：题目设计既有“难”度，又“易”讨论
在制定讨论题目时，遵循“一难一易”原则。“难”有两层含义，一层是学生在经过思考、商讨、斟酌后自主制定讨论题目，而不是实行“拿来主义”。一般意义上讲，讨论题目习惯性地由教师制定，以此来督促学生掌握教学重点和难点。但是成人学生具有显明的个性特征，面授学习次数少，自主学习比例大，与普通在校生相比，学习独立性更强，个体差异性更突出。由学生制定讨论题目，一是因为学生自己最了解自身存在的问题和最关心的信息，既充分尊重了学生的个体差异，激发了学生的主观学习意识，又切实解决了学生认为的问题和难题；二是因为成人学生之间交流机会较少，通过预先的交流热身，可以增进彼此了解，为即将进行的讨论铺垫友好氛围。当然，题目设计环节教师并不是完全置身其外，需要对学生设计的题目进行必要的修改，使题目更科学合理，易于展开。根据美国应用语言学家Stephen D. Krashen提出的第二语言习得“i+1”理论， “难”的另一层含义就是，讨论题目应稍稍高于学生的实际水平。学生在准备过程中收集自己知识储备之外可理解的丰富信息，自然而然地重新构建和扩充自己的知识体系，讨论过程中不断巩固新的语言输入，最终实现“跳一跳够到桃子”的讨论目标。与此同时，在指导学生设计讨论题目时，要遵循“易于展开”的原则，注重讨论题目的开放性、发散性和探究性。比如，对于问题型的题目，不必设定唯一的答案，以便帮助学生在解题过程中形成积极探索和创造的心理态势。简单来说，讨论题目必须能够激发兴趣、启发思维，使学生有话可说，推动学习活动不间断地展开。
4. 一主一导：师生角色以学习者为主体，充分发挥教师“导”的作用
根据建构主义教学观，学生是教学情境中的主角，教师是学生学习的引导者和辅助者。在整个讨论过程中，首先要突出学生主体性的发挥。学生拥有高度的自主性，在小组合作完成学习任务过程中，任务的设计、分工、实践等都由小组成员按照自己的意愿去完成，教师对讨论过程的干预和控制降低到了最低限度。另外，网络小组讨论以自由讨论、问题探究为主要特征，从形式上看，是开放、自由、宽松的，但是整个讨论活动实质上应在教师有序、合理的引导下展开。教师的适时指导和有效调控是小组讨论得以顺利进行并发挥优势的重要保证。教师在“导”的过程中需要采取一定的策略。首先，教师不应过多地参与讨论。教师一般不要对发言内容给予任何评价，要多给予学生鼓励与支持，增强学生主动探究及解决问题的自信心。其次，讨论遇到障碍时，教师要安抚学生情绪，转移学生注意力，并针对具体情况给予适时适当的启发、引导，带领学生重新回到既定议题的讨论中；另外，小组协作学习是由问题引发的，教师通过仔细观察学生讨论学习的进程，适时地提出问题，引起学生主动参与的兴趣，提高小组协作学习的效率。
四、基于网络的小组协作学习
“八个一”教学模式初步实践结果
该教学模式已在实际教学过程中指导了部分英语课程的网络小组协作学习活动的组织与实施。以2010年秋季学期参加电视大学公共英语“英语II（1）”课程网络小组协作学习的60名学生为调查对象，对学习活动的实际效果采用问卷调查的方式进行了调研（发放问卷60份，回收问卷60份，回收的问卷中有效问卷60份，有效率为100%），有以下几点显著效果：
1. 充分发挥了网络课程论坛的独特优势
目前，QQ聊天工具是师生、生生交流最常用的交流方式。网络课程论坛是针对成人在职学习特点而开设的一个交流平台，与QQ相比，课程论坛更像一个教室，教师与学生可以进行一对一的交流，或者大家共同针对某一个帖子下的小话题发表己见，而不会与其他的小话题混淆，因此它更适于小组学习活动。在宽和态度与激励机制的双重作用下，学生积极参与学习活动，形成了“综合学习水平较高、一般、较弱”三类学生共同学习、共同进步的热烈气氛。如在2010年秋季学期模式实践中，截至学期讨论结束时，共有60名学生参与了讨论，发主题帖120多个，回复帖820多个，主题帖点击数3000多次。96%的学生认为课程论坛是一个无时间、空间限制的良好学习平台。
2. 体现了 “以学生学习为中心”的教育理念
从准备阶段到实施过程，充分体现了开放教育“以学生学习为中心”的教育理念。譬如，在讨论时间的安排上，为方便学生的自主学习可以确定在任何时间，教师要完全尊重学生的意愿；在分配学习小组时，充分考虑到了学生的个体化差异，采取“强弱搭配”的方式，而不是无原则、随意地将学生分组；讨论题目基本是由学生讨论后自主决定；讨论过程中以学习者为主体，强调学生自主学习的主动性，培养了学生的协作学习意识。87%的学生认为自己的学习动机受到了激发。学生讨论前积极准备，讨论中表现了极大的热情，踊跃发言，各抒己见。
3. 发展了 “人—机—人”的交互模式
计算机网络多媒体技术的介入，使教学系统由传统的“人—人”模式转变为“人—机—人”的模式，这种模式带来的师生分离不仅是时空上的分离，更多的是感情上的隔离。在小组讨论过程中，首先，教师始终注意“导”的角色，用鼓励和支持的话语与学生交流，引导学生积极发言，消除学生技术和心理方面的种种障碍与不适，使学生产生良好的心理定势；其次，教师用一些动画表情，增进与学生的情感交流，以特有的亲和力满足他们的心理需要；最后，讲究评价艺术，教师注重对学生每一次进步和成功的积极评价。实践表明，任何一次小小的鼓励，都会对学生的学习过程产生很大的推动作用。因此，基于网络的师生情感交流得到了更多的关注与重视。根据相关问卷调查，在多项选择题“您认为网上小组学习活动在以下哪几方面最令人满意”中，选择“能得到教师的及时指导”和“互相帮助和支持”的学生人数最多，各占56%（如表1所示）。该数据表明，学生比较满意创设的交流学习环境。
4. 增强了学生的综合素质
相关问卷调查表明，多项选择题“您认为网上小组学习讨论能从哪几方面促进自己的学习”的答案集中，在“解释疑惑”和“共享资源”上分别占68%和64%，这很好地诠释了现代远程开放教育环境下基于问题解决的学习模式以及网络资源共享的优势；其次是“提高自学能力”和“扩大知识面”，分别占52%和51%（如表2所示），这也充分突出了远程开放教育注重培养学生自主学习能力的特点，以及交互学习对学生自主学习的促进作用。
五、存在的问题及拟采取的措施
1. 存在的问题
（1）个别学生参与积极性不高
虽然大部分学生能够积极投入到讨论中去，但是还有极个别学生在整个讨论活动中不发一言，只是安静地在一旁观望。
（2）难于把握讨论方向
相关的问卷调查表明，部分学生认为虽然教师适度地参与了小组活动，但是在把握讨论方向和有序组织讨论方面还存在着一定问题。
（3）网络条件需要进一步改善
在征集学生反馈意见时，有一些学生反应网络速度太慢，阻碍了交流的流畅进行。
2. 拟采取的措施
（1）采取个别化辅导方法
对只看不说的学生，要技巧性地询问不参与的原因。了解情况之后，采取个别化的辅导形式，为学生解决问题，排除障碍，确保每位学生都能够亲身体验网络小组讨论的学习经历，提高自身的协作学习能力。
（2） 进一步提高自身的组织能力
教师在网上小组讨论中运筹帷幄，操控大局，扮演着舵手的角色。在学生情绪出现浮躁，以及其他一些紧急问题出现时，需要进一步提高自身的应急和组织能力，确保讨论有序、有效地进行。
（3）为学生创建一个舒适的交流环境
课程论坛要发挥自身的作用和优势，必须让学生真正地从心里接受它。这就需要各级各部门人员的大力支持与通力合作，进一步加强网络条件的改善工作。另外，课程论坛的设计与功能也需要进一步升级，使其真正成为一个条件充分、环境良好的虚拟教室。
[参考文献]
[1] 金天允.网络环境下教育交互的研究 [J].现代远程教育研究，2004，（1）：16~20.
[2] 柳珺，戴艳红.网络环境下协作学习的教学研究[J].科技信息，2007，（21）：41~42.
[3] 王友良.谈大学英语教学中师生和谐关系的建立——从罗杰斯人本主义教学理论出发[J].河南财政税务高等专科学校学报，2010，（2）：64~66.
[4] 姜易敏. 人本主义理论对外语教学的启示[J].大学英语（学术版），2006，（2）：33~35
[5] 陈加皓.基于信息化的建构主义教育理论、远程开放教育实践与终身教育[J].教育信息化，2004，（8）:59~61.
[6] 乔健.关于建构主义理论的远程网络教学[J].中国成人教育，2003，（10）：31~32.
[7] 王勇卫.克拉申语言输入理论与因特网第二语言教学[J].现代语文，2008,（12）：1517.
[8] 王陆，杨卉.合作学习中的小组结构与活动设计研究[J].电化教育研究，2003, （8)：34~38.
[9] 薛梅.关于“分组学习”实施措施的浅见[J].学问：现代教学研究，2009，（7）：93~93.
[10] 蒋春红. 在信息技术课堂如何有效运用合作学习[J].教育研究与实践，2010，（10）：26~27.
[关键词] 网络环境； 协作学习； 教学模式； 实践效果
[中图分类号] G434 [文献标识码] A
[作者简介] 李文娟（1981—），女，河北魏县人。讲师，主要从事英语教学与管理研究。E-mail：lwy1105@163.com。
以学习者自主学习为中心是现代远程开放教育教学的基本理念，也是人才培养模式改革的核心内容。虽然开放教育中的“自主学习”与传统的面授教学有极大差别，但它并不等于封闭式的自学。从理论上来说，社会互动理论和建构主义理论都认为，学习的发生和发展离不开与他人交互的环境。[1]从实践的角度出发，极为有限的面授课时根本不能满足工学矛盾突出、专业基础比较薄弱学生的多元化学习需求。学生在自主学习过程中必然会通过一些通信和网络手段与教师和同学保持频繁的联系，尤其是随着信息技术的发展，基于网络的小组协作学习成为一种主要的学习交流方式，而课程论坛则为小组成员之间的实时网络交互学习提供了一个广阔的交流平台。因此，如何科学组织与实施网络小组协作学习活动一直是现代远程开放教育各门课程关注的重点。
一、远程教育背景下网络小组讨论学习的现状
在远程教育研究中，基于网络的交互学习研究已经在理论方面取得了显著的成果，以小组活动方式进行的网络交互学习是从理论方面已被证明的一种有效的开放教育学习形式，历来得到教学管理者的重视。但是在我国的开放教育教学实践中，这个环节提得很响，但落实似乎较难。有些课程的学习小组形同虚设；有的小组活动流于形式，没有获得任何实质性的学习效果；有的教学经验介绍材料对此环节语焉不详；即使是比较成功的学习小组活动实例介绍，也因缺少科学模式，难以普及推广。[2]现实教学过程中的学习小组更成了学生的一种学习负担，不可能达到预期的教学目的。
二、相关理论研究
远程教育作为一门学科，一门科学，不仅要研究技术支持与服务方面的内容，更要研究与远程教育相关的理论知识，形成可用于指导教学实践的教学模式，以构建自己完整的理论体系。基于网络的小组协作学习“八个一”教学模式是在人本主义教学理论、建构主义教学理论、相关语言学理论指导下，在教学实践中不断地经过思考、总结、检验后形成的。
1. “以人为本”的教学观念
人本主义运动的一个核心人物罗杰斯（C.R. Rogers）认为，人类具有天生的学习愿望和潜能，这是一种值得信赖的心理倾向，它们可以在合适的条件下释放出来；当学生了解到学习内容与自身需要相关时，学习的积极性最容易激发，在一种具有心理安全感的环境下可以更好地学习。[3]此外，促进学生学习的关键不在于教师的教学技巧、专业知识、课程计划、辅导材料等，而在于特定的心理气氛因素，这些因素存在于“促进者”（罗杰斯主张以“学习的促进者”代替“教师”角色）与“学习者”的人际关系之中。促进学习的心理气氛因素主要有：（1）真实和真诚：学习的促进者表现真我，没有任何矫饰、虚伪和防御；（2）尊重、理解和接纳：学习的促进者尊重学习者的情感和想法，关心学习者的方方面面，接纳学习者的价值观念和情感表现；（3）移情性理解：学习的促进者能了解学习者的内在反应，了解学习者的学习过程。[4]在这样一种心理气氛下进行的学习，是以学生为中心的，“教师”只是学习的促进者、协作者或者说伙伴、朋友。罗杰斯特别强调减少教育中的威胁性和强迫性，教师热忱和蔼地对待学生，设身处地地为学生着想，为学生营造一个轻松愉快的人性化学习环境。
2. 充分发挥学习者的主观能动性
建构主义认为，教学不是知识的传递，而是知识的处理与转换；学习不是知识由教师向学生的传递与灌输，而是学生建构自己知识的过程。学习者不是被动地接受信息，而是在原有日常经验与知识体系基础之上，以服务自身为目的，不断积极重构个人的理解和知识。[5]在以往的学习活动和社会活动中，学习者（尤其是成人学习者）已经积累了丰富的经验，他们对一些事物已经形成一定的态度和意见，即使是从未接触过的新事物，他们也可以依靠经验、知识与能力，借助外界的工具与引导，得出结论。这种结论绝不是有悖于逻辑的胡乱猜测，而是基于他们的经验背景推出的合理判断与假设。[6]因此教师不能忽视与抹杀学生的思维独立与以往的知识经验，不要把学生变成一台台死板的“照相机”，只能客观记录，却不能主动创造。教师应该相信并尊重学生的主观能动性，给学生足够的思想空间与创造自由，使他们能够真正地主动学习。
3. “i+1”理论下的最优输入
美国著名应用语言学家Stephen Krashen的语言学习理论将语言学理论和实际语言教学紧密联系在了一起。在Krashen的语言习得概念中，输入假说被Krashen认为是“这个理论的最重要的部分”。[7]输入假说解释了习得是如何产生的：人类只有获得可理解性的语言输入时,才能习得语言，用公式表示就是i+1。其中i表示语言学习者目前的水平,1表示略高于语言学习者现有水平的语言知识。也就是说，只有在理解范围之内的语言结构“能稍微超出学习者现有知识的时候”，习得才会发生。在i+1的习得过程中，学习者应把注意力集中于对意义或信息的理解而不是对形式的理解。输入假说对于学习材料的选择进行了明确的界定，确保达到最佳的输入效果。
三、基于网络的小组协作学习
“八个一”教学模式的主要内容
小组协作学习是成人在职学习过程中不可或缺的学习渠道。基于网络的小组协作学习“八个一”教学模式（见图1）主要针对网络信息技术支持下因学习方式的拓展和学习习惯的转变给学习者带来的种种不适与障碍，着重解决以学习小组为单位的传统协作学习模式在网络背景下如何重新组织、实施与评价等问题，从教学理念制定、讨论小组分配、讨论题目设计、师生角色分配等方面，提出了一系列教学策略。
1. 一宽一严：讨论活动 “宽”的态度，“严”的规定
人本主义教学观比较重视教学过程中学生情感投入对学习效果的影响，以及学生情感的发展，而不仅仅是目标的达成。有效的教学必须能够引导学生产生积极的情感体验。[8]网络课程论坛是基于网络技术的一种新型的、虚拟的交流平台，它有别于传统的面对面交流和异地声音交流。很多学生由于受到各种情感因素和电脑操作能力的影响，刚接触这种交流方式时会产生一定的排斥心理。因此在人本主义教学观指导下，教师要抱着宽和的态度，对于任何学生提出的任何问题都要具体细致、不厌其烦地为学生讲解；对于学生的任何过失或失误，都要宽容、理解，耐心地引导学生走出误区。同时，为了调动学生的积极性，还要建立相应的激励制度。实践表明，最有效的激励方式（尤其是对初次参加网上小组学习活动的学生）是将学生在网络小组学习活动中的表现明确纳入形成性考核。“以考促学”虽然不是长久之计，但是不失为一个引导学生接触新事物的指挥棒。考核要以提高学生综合学习能力为目的，从多个方面，譬如资料准备、发言积极性、发言内容、与他人沟通能力、协作学习能力等，给学生一个真实、全面、科学的评价。教师除了给学生一个量化的成绩，还要针对每位学生的表现，给出详细的评语，温和地指出学生学习的不足之处。总之，用宽容的态度帮助学生扫除技术和心理障碍，用严格的规定保障小组讨论活动持续、顺利、有效的实施。
2. 一同一异：小组分配“组间同质，组内异质”[9]
参加远程教育学习的学生来自不同的专业和行业，他们的知识水平和学习能力参差不齐，存在很大差异。实验证明，没有经过合理分配的学习小组，小组成员之间的学习合作就进行得很不理想，彼此之间的影响很少。譬如，学习能力较强的小组认为没人需要帮助，虽然讨论气氛热烈，但是无法实现每个学生的全面发展；而学习能力较弱的小组基本是金口难开。因此，在分配学习小组时，要采取“组间同质，组内异质”的教学策略。 “组间同质”指组与组之间学生的综合学习水平基本均等，尽量减少差异。因为是基于网络的学习讨论，“综合学习水平”不仅仅指学生的专业学习能力，还包括计算机操作能力、表达能力、协作学习能力、沟通能力等。“组内异质”型合作小组是在前苏联心理学家维果斯基的最近发展区理论基础上建构成的小组合作形式。[10]在学习小组分配中具体指每位小组成员在性格、学习水平、计算机操作能力等方面存在一定的差异性和互补性。具体来说，如果一个学习小组有8名成员，其中2~3名成员应基础知识扎实，能够带动讨论气氛，综合学习能力较强；2~4名综合学习能力处于中等水平；2~3名综合学习能力较弱。通过不同综合学习水平学生之间的合作互动，形成良好的知识思维和能力互补的良好环境，促进学生整体认知水平的提高。
3. 一难一易：题目设计既有“难”度，又“易”讨论
在制定讨论题目时，遵循“一难一易”原则。“难”有两层含义，一层是学生在经过思考、商讨、斟酌后自主制定讨论题目，而不是实行“拿来主义”。一般意义上讲，讨论题目习惯性地由教师制定，以此来督促学生掌握教学重点和难点。但是成人学生具有显明的个性特征，面授学习次数少，自主学习比例大，与普通在校生相比，学习独立性更强，个体差异性更突出。由学生制定讨论题目，一是因为学生自己最了解自身存在的问题和最关心的信息，既充分尊重了学生的个体差异，激发了学生的主观学习意识，又切实解决了学生认为的问题和难题；二是因为成人学生之间交流机会较少，通过预先的交流热身，可以增进彼此了解，为即将进行的讨论铺垫友好氛围。当然，题目设计环节教师并不是完全置身其外，需要对学生设计的题目进行必要的修改，使题目更科学合理，易于展开。根据美国应用语言学家Stephen D. Krashen提出的第二语言习得“i+1”理论， “难”的另一层含义就是，讨论题目应稍稍高于学生的实际水平。学生在准备过程中收集自己知识储备之外可理解的丰富信息，自然而然地重新构建和扩充自己的知识体系，讨论过程中不断巩固新的语言输入，最终实现“跳一跳够到桃子”的讨论目标。与此同时，在指导学生设计讨论题目时，要遵循“易于展开”的原则，注重讨论题目的开放性、发散性和探究性。比如，对于问题型的题目，不必设定唯一的答案，以便帮助学生在解题过程中形成积极探索和创造的心理态势。简单来说，讨论题目必须能够激发兴趣、启发思维，使学生有话可说，推动学习活动不间断地展开。
4. 一主一导：师生角色以学习者为主体，充分发挥教师“导”的作用
根据建构主义教学观，学生是教学情境中的主角，教师是学生学习的引导者和辅助者。在整个讨论过程中，首先要突出学生主体性的发挥。学生拥有高度的自主性，在小组合作完成学习任务过程中，任务的设计、分工、实践等都由小组成员按照自己的意愿去完成，教师对讨论过程的干预和控制降低到了最低限度。另外，网络小组讨论以自由讨论、问题探究为主要特征，从形式上看，是开放、自由、宽松的，但是整个讨论活动实质上应在教师有序、合理的引导下展开。教师的适时指导和有效调控是小组讨论得以顺利进行并发挥优势的重要保证。教师在“导”的过程中需要采取一定的策略。首先，教师不应过多地参与讨论。教师一般不要对发言内容给予任何评价，要多给予学生鼓励与支持，增强学生主动探究及解决问题的自信心。其次，讨论遇到障碍时，教师要安抚学生情绪，转移学生注意力，并针对具体情况给予适时适当的启发、引导，带领学生重新回到既定议题的讨论中；另外，小组协作学习是由问题引发的，教师通过仔细观察学生讨论学习的进程，适时地提出问题，引起学生主动参与的兴趣，提高小组协作学习的效率。
四、基于网络的小组协作学习
“八个一”教学模式初步实践结果
该教学模式已在实际教学过程中指导了部分英语课程的网络小组协作学习活动的组织与实施。以2010年秋季学期参加电视大学公共英语“英语II（1）”课程网络小组协作学习的60名学生为调查对象，对学习活动的实际效果采用问卷调查的方式进行了调研（发放问卷60份，回收问卷60份，回收的问卷中有效问卷60份，有效率为100%），有以下几点显著效果：
1. 充分发挥了网络课程论坛的独特优势
目前，QQ聊天工具是师生、生生交流最常用的交流方式。网络课程论坛是针对成人在职学习特点而开设的一个交流平台，与QQ相比，课程论坛更像一个教室，教师与学生可以进行一对一的交流，或者大家共同针对某一个帖子下的小话题发表己见，而不会与其他的小话题混淆，因此它更适于小组学习活动。在宽和态度与激励机制的双重作用下，学生积极参与学习活动，形成了“综合学习水平较高、一般、较弱”三类学生共同学习、共同进步的热烈气氛。如在2010年秋季学期模式实践中，截至学期讨论结束时，共有60名学生参与了讨论，发主题帖120多个，回复帖820多个，主题帖点击数3000多次。96%的学生认为课程论坛是一个无时间、空间限制的良好学习平台。
2. 体现了 “以学生学习为中心”的教育理念
从准备阶段到实施过程，充分体现了开放教育“以学生学习为中心”的教育理念。譬如，在讨论时间的安排上，为方便学生的自主学习可以确定在任何时间，教师要完全尊重学生的意愿；在分配学习小组时，充分考虑到了学生的个体化差异，采取“强弱搭配”的方式，而不是无原则、随意地将学生分组；讨论题目基本是由学生讨论后自主决定；讨论过程中以学习者为主体，强调学生自主学习的主动性，培养了学生的协作学习意识。87%的学生认为自己的学习动机受到了激发。学生讨论前积极准备，讨论中表现了极大的热情，踊跃发言，各抒己见。
3. 发展了 “人—机—人”的交互模式
计算机网络多媒体技术的介入，使教学系统由传统的“人—人”模式转变为“人—机—人”的模式，这种模式带来的师生分离不仅是时空上的分离，更多的是感情上的隔离。在小组讨论过程中，首先，教师始终注意“导”的角色，用鼓励和支持的话语与学生交流，引导学生积极发言，消除学生技术和心理方面的种种障碍与不适，使学生产生良好的心理定势；其次，教师用一些动画表情，增进与学生的情感交流，以特有的亲和力满足他们的心理需要；最后，讲究评价艺术，教师注重对学生每一次进步和成功的积极评价。实践表明，任何一次小小的鼓励，都会对学生的学习过程产生很大的推动作用。因此，基于网络的师生情感交流得到了更多的关注与重视。根据相关问卷调查，在多项选择题“您认为网上小组学习活动在以下哪几方面最令人满意”中，选择“能得到教师的及时指导”和“互相帮助和支持”的学生人数最多，各占56%（如表1所示）。该数据表明，学生比较满意创设的交流学习环境。
4. 增强了学生的综合素质
相关问卷调查表明，多项选择题“您认为网上小组学习讨论能从哪几方面促进自己的学习”的答案集中，在“解释疑惑”和“共享资源”上分别占68%和64%，这很好地诠释了现代远程开放教育环境下基于问题解决的学习模式以及网络资源共享的优势；其次是“提高自学能力”和“扩大知识面”，分别占52%和51%（如表2所示），这也充分突出了远程开放教育注重培养学生自主学习能力的特点，以及交互学习对学生自主学习的促进作用。
五、存在的问题及拟采取的措施
1. 存在的问题
（1）个别学生参与积极性不高
虽然大部分学生能够积极投入到讨论中去，但是还有极个别学生在整个讨论活动中不发一言，只是安静地在一旁观望。
（2）难于把握讨论方向
相关的问卷调查表明，部分学生认为虽然教师适度地参与了小组活动，但是在把握讨论方向和有序组织讨论方面还存在着一定问题。
（3）网络条件需要进一步改善
在征集学生反馈意见时，有一些学生反应网络速度太慢，阻碍了交流的流畅进行。
2. 拟采取的措施
（1）采取个别化辅导方法
对只看不说的学生，要技巧性地询问不参与的原因。了解情况之后，采取个别化的辅导形式，为学生解决问题，排除障碍，确保每位学生都能够亲身体验网络小组讨论的学习经历，提高自身的协作学习能力。
（2） 进一步提高自身的组织能力
教师在网上小组讨论中运筹帷幄，操控大局，扮演着舵手的角色。在学生情绪出现浮躁，以及其他一些紧急问题出现时，需要进一步提高自身的应急和组织能力，确保讨论有序、有效地进行。
（3）为学生创建一个舒适的交流环境
课程论坛要发挥自身的作用和优势，必须让学生真正地从心里接受它。这就需要各级各部门人员的大力支持与通力合作，进一步加强网络条件的改善工作。另外，课程论坛的设计与功能也需要进一步升级，使其真正成为一个条件充分、环境良好的虚拟教室。
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