论文部分内容阅读
本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了公路长途客运顾客满意度概念模型,利用问卷调查数据及结构方程模型分析、检验和修正了初始概念模型,得到了有效的顾客满意度概念模型LHPT-CSI,在此基础上本文又选取一家江苏客运公司为对象进行了应用研究,并针对该公司提出了客运服务改进方向。
公路长途客运顾客满意度模型及其应用
【摘 要】
：
本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了公路长途客运顾客满意度概念模型,利用问卷调查数据及结构方程模型分析、检验和修正了初始概念模型,得到了有效的顾客满意度概
【机 构】
：
南京理工大学经济管理学院,
【出 处】
：
数理统计与管理
【发表日期】
：
2012年01期
其他文献
我国基础教育的新课改正逐步从区域试验推广到全面实施，而新课改不仅是推行一项课程改革，也是一项实现教师专业化的过程，并通过教师专业化来深化新课改。没有高度专业化的教师队
智能材料是指具有感知环境(包括内环境和外环境)刺激,对之进行分析、处理、判断,并采取一定的措施进行适度响应的一类新型复合材料。智能材料的研究在20世纪末得到了迅速发展
综述了亚麻籽中亚麻籽油、亚麻籽胶、亚麻木酚素的含量与功能,介绍了亚麻籽中各成分在食品、饲料、医药保健品以及化妆品等方面的开发应用进展,并对亚麻籽将来的研究方向进行
水是生态之基、生命之源。对于上海这座依水而建、因水而兴的城市而言,维护健康水生态、保障城乡水安全更具有特殊重要的意义。2017年,为加强本市水资源管理和水污染防治工作
目的:研究白头翁皂苷(pulchinenoside,PULC)对佐剂性关节炎(adjuvant arthritis,AA)大鼠成纤维样滑膜细胞(fibroblast-like synoviocytes,FLS)凋亡的影响。方法:60只SD大鼠被
目的:调查孕妇产前焦虑状况的相关因素,观察产前焦虑对分娩方式、产时出血的影响,分析产前焦虑与分娩结局之间的关系。方法:抽取符合调查要求的住院待产孕妇300例为研究对象,
目的:探讨我国农村地区看护人营养知识与儿童饮食行为的关系。方法:采用询问调查方法,对随机选择的3361名看护人及其所照看儿童(2~7岁)进行问卷调查;采用logistic回归分析方
习近平总书记在全国教育大会上强调,“要努力构建德智体美劳全面培养的教育体系,精心培养和组织一支会做思想政治工作的政工队伍,把思想政治工作做在日常、做到个人。”高校
中专教育是我国中等教育的重要部分,是学生进入职场的前期训练营,一方面实行并轨招生之后的生源质量下降,另一方面随着国家对职业教育的大力支持,中专教育获得了很大发展。但