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我国汽车行业已进入发展的快车道,市场竞争越来越激烈,无论是汽车生产商还是汽车经销商都越来越重视顾客满意度管理。汽车企业可以通过对顾客满意度值的分析,查找存在的问题,提出改进意见,不断提高顾客满意度,增加竞争力。
汽车4S店顾客满意度研究与应用
【摘 要】
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我国汽车行业已进入发展的快车道,市场竞争越来越激烈,无论是汽车生产商还是汽车经销商都越来越重视顾客满意度管理。汽车企业可以通过对顾客满意度值的分析,查找存在的问题,
【机 构】
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浙江农业商贸职业学院
【出 处】
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中国商论
【发表日期】
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2017年15期
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