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2008年，中国的电信运营企业发展进入到新的发展阶段。从企业的持续健康发展以及运营商在推进国家信息化建设发展中的地位作用出发，面向客户化的信息服务需求正使运营商企业的转型发展向深度化、规模化、精细化迈进。提供满足客户需求的信息服务或实现客户的信息化创新需求，以此理念指导运营商企业的运营，实现转型发展的新突破，已成为中国电信运营商企业发展的重要方向。