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[摘要]长期以来，对公共图书馆的定位一直缺乏明确认识，通行的说法是“公共图书馆是由国家中央或者地方政府管理、自助和支持的，免费为公众服务的图书馆。”公共图书馆担负着为科学研究服务和为大众服务的双重任务。同时公共图书馆也是国家花费大量财力物力投入的一项基础建设，公共图书馆的建设，标志着一个城市的文明程度，甚至人类发展的文明程度。公共图书馆是国家给老百姓的福利，它是公益性的。它不仅仅是人类智慧结晶的典藏中心和文化中心，更是百姓生活的精神食粮，是老百姓的大书房和“后花园”。
[关键词]公共图书馆 延伸服务
[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）03-0113-01
一、做好公共图书馆的基础服务
公共图书馆的基础服务包括藏书、借书、阅览、接待读者。这几项服务是图书馆的服务基础，必须认真做好。这几项一藏、一借、一接待的工作看似简单，实则不然。首先藏书必须按着图书分类法进行分类排架，这里有着严格的规定，否则会造成无序化管理，乱成一锅粥，这是图书管理的基础，很重要；借书，还书，是图书馆的基本服务，排架有序也直接关系到借书还书的工作效率；接待读者，是一项窗口服务工作，直接面对读者更应做到热情、周到、耐心。他标志着图书馆的文明程度和图书馆工作人员的素质高低。所以做好图书馆的基础服务很重要。然而，随着时间的发展，人们对公共资源的要求也在不断变化，以往只是藏书和一借一还的图书馆服务模式已经跟不上时代步伐，满足不了读者需求，这种服务模式制约了图书馆的发展和进步。
二、开动脑筋，做好图书馆的服务延伸
即然图书馆的基础服务已然跟不上时代发展的步伐，满足不了读者的需求，那么作为图书馆人就要开动脑筋，想方设法为读者做好多项服务，使服务在原有基础上，更加细致、创新，以满足不同层次，不同人群的需求，更有效地为读者服务。本文的“服务延伸”是指图书馆人的服务更加完善、多样、创新，更加人性化管理。
为进一步做好图书馆服务工作，大家集思广益，推出各项创新服务。
第一，图书管理已然进入了一个新的大踏步前进时代，图书馆把原有的馆藏全部纳入计算机管理，使工作效率大大提高，极大地方便了查阅。
第二，针对退休的老年读者比较多这一现象，在征订期刊时，图书馆应尽量多订一些养生保健类杂志和报纸，满足老人家需求。定期举办养生知识讲座，请专业人士讲授，也很受老年读者欢迎。大家开开心心地一起交流，其乐融融，同时也增强了读者对工作人员的信任。
第三，每年准备报考研究生和报考公务员、事业单位的人员，很多人集中到图书馆看书自习，图书馆提供这方面的有利条件，组织讲座，提供资料，等等。
第四，做好“资源共享”服务，电子阅览共享服务，极大地方便了读者，使读者在图书馆的同时也能享受到其他兄弟馆的馆藏资源。
第五，对读者做到人性化服务，细致入微。从每天准备的开水，到准备老花镜等，这些工作都使人性化服务做得体贴入微，深入人心，深受读者欢迎，使得大家更加喜欢到这温馨的地方读书，同时大大提高了读者到馆率。我馆读者到馆率较往年相比明显提高。
当然，以上工作，无论是各种讲座还是各种细小服务都是无偿的。
由此可见，只要开动脑筋，加上踏实工作，热情服务，一切工作皆为读者着想就能把图书馆的工作做好。
三、做好延伸服务更需要提高图书馆人的文化素质
科学技术在不断发展，国家各个领域已然进入信息高速发展时代。作为图书馆人，如果固步自封，墨守陈规，不能与时俱进，势必要被历史淘汰。那么要想跟上时代前进步伐，就要不断地学习，掌握新的文化知识，掌握新的科学动态，新的科学技术。只有这样才能适应新时期赋予我们的挑战，以便掌握更多的知识，为新时期图书馆服务。
过去老一辈图书馆人，只要有一定文化，加上积极的工作态度便可能胜任这项工作。如今进入电子时代，原来的文化知识已经不够用了，新时期对图书馆人的文化结构提出了新的要求，所以作为一名合格的图书馆人，必须不断地学习，不断地知识更新，充实自已，适应新的图书领域的工作。
传统图书馆专业队伍的知识结构和文化层次，不能完全胜任数字图书馆岗位的各项工作。短期内可能通过引進、带动的方法解决燃眉之急，引进部分信息管理专业高层次人才，并由引进人才牵头，将高层次的知识传授给文化层次参差不齐的同行，以实现“内部普教、在职培训、整体提高”的素质教育目标。图书馆应该着重培养具备有系统的图书馆学基本理论知识，有熟练运用现代化技术手段、收集、整理和开发利用文献信息的能力，能在图书馆情报机构从事信息服务及管理工作的应用型、复合型图书馆高级专门人才。
因此说提高图书馆馆员的素质，特别是文化业务素质，才能把图书馆工作进一步做好，它是做好图书馆延伸服务工作的必备条件，之间的关系是相辅相成的。因此说，图书馆的延伸服务工作涉及到的图书馆硬件软件的各个方面，只有图书馆人把知识结构和工作能力全面加强了，才能把图书馆延伸服务工作做得更好。
责任编辑：杨柳
[关键词]公共图书馆 延伸服务
[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）03-0113-01
一、做好公共图书馆的基础服务
公共图书馆的基础服务包括藏书、借书、阅览、接待读者。这几项服务是图书馆的服务基础，必须认真做好。这几项一藏、一借、一接待的工作看似简单，实则不然。首先藏书必须按着图书分类法进行分类排架，这里有着严格的规定，否则会造成无序化管理，乱成一锅粥，这是图书管理的基础，很重要；借书，还书，是图书馆的基本服务，排架有序也直接关系到借书还书的工作效率；接待读者，是一项窗口服务工作，直接面对读者更应做到热情、周到、耐心。他标志着图书馆的文明程度和图书馆工作人员的素质高低。所以做好图书馆的基础服务很重要。然而，随着时间的发展，人们对公共资源的要求也在不断变化，以往只是藏书和一借一还的图书馆服务模式已经跟不上时代步伐，满足不了读者需求，这种服务模式制约了图书馆的发展和进步。
二、开动脑筋，做好图书馆的服务延伸
即然图书馆的基础服务已然跟不上时代发展的步伐，满足不了读者的需求，那么作为图书馆人就要开动脑筋，想方设法为读者做好多项服务，使服务在原有基础上，更加细致、创新，以满足不同层次，不同人群的需求，更有效地为读者服务。本文的“服务延伸”是指图书馆人的服务更加完善、多样、创新，更加人性化管理。
为进一步做好图书馆服务工作，大家集思广益，推出各项创新服务。
第一，图书管理已然进入了一个新的大踏步前进时代，图书馆把原有的馆藏全部纳入计算机管理，使工作效率大大提高，极大地方便了查阅。
第二，针对退休的老年读者比较多这一现象，在征订期刊时，图书馆应尽量多订一些养生保健类杂志和报纸，满足老人家需求。定期举办养生知识讲座，请专业人士讲授，也很受老年读者欢迎。大家开开心心地一起交流，其乐融融，同时也增强了读者对工作人员的信任。
第三，每年准备报考研究生和报考公务员、事业单位的人员，很多人集中到图书馆看书自习，图书馆提供这方面的有利条件，组织讲座，提供资料，等等。
第四，做好“资源共享”服务，电子阅览共享服务，极大地方便了读者，使读者在图书馆的同时也能享受到其他兄弟馆的馆藏资源。
第五，对读者做到人性化服务，细致入微。从每天准备的开水，到准备老花镜等，这些工作都使人性化服务做得体贴入微，深入人心，深受读者欢迎，使得大家更加喜欢到这温馨的地方读书，同时大大提高了读者到馆率。我馆读者到馆率较往年相比明显提高。
当然，以上工作，无论是各种讲座还是各种细小服务都是无偿的。
由此可见，只要开动脑筋，加上踏实工作，热情服务，一切工作皆为读者着想就能把图书馆的工作做好。
三、做好延伸服务更需要提高图书馆人的文化素质
科学技术在不断发展，国家各个领域已然进入信息高速发展时代。作为图书馆人，如果固步自封，墨守陈规，不能与时俱进，势必要被历史淘汰。那么要想跟上时代前进步伐，就要不断地学习，掌握新的文化知识，掌握新的科学动态，新的科学技术。只有这样才能适应新时期赋予我们的挑战，以便掌握更多的知识，为新时期图书馆服务。
过去老一辈图书馆人，只要有一定文化，加上积极的工作态度便可能胜任这项工作。如今进入电子时代，原来的文化知识已经不够用了，新时期对图书馆人的文化结构提出了新的要求，所以作为一名合格的图书馆人，必须不断地学习，不断地知识更新，充实自已，适应新的图书领域的工作。
传统图书馆专业队伍的知识结构和文化层次，不能完全胜任数字图书馆岗位的各项工作。短期内可能通过引進、带动的方法解决燃眉之急，引进部分信息管理专业高层次人才，并由引进人才牵头，将高层次的知识传授给文化层次参差不齐的同行，以实现“内部普教、在职培训、整体提高”的素质教育目标。图书馆应该着重培养具备有系统的图书馆学基本理论知识，有熟练运用现代化技术手段、收集、整理和开发利用文献信息的能力，能在图书馆情报机构从事信息服务及管理工作的应用型、复合型图书馆高级专门人才。
因此说提高图书馆馆员的素质，特别是文化业务素质，才能把图书馆工作进一步做好，它是做好图书馆延伸服务工作的必备条件，之间的关系是相辅相成的。因此说，图书馆的延伸服务工作涉及到的图书馆硬件软件的各个方面，只有图书馆人把知识结构和工作能力全面加强了，才能把图书馆延伸服务工作做得更好。
责任编辑：杨柳