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依托“服务蓝图”构建内部服务机制
依托“服务蓝图”构建内部服务机制
来源 :农电管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kinggaoblog
【摘 要】
:
<正>审视电网企业目前的服务现状,"尊外部客户、怠内部客户,重外部服务、轻内部服务"的现象依然存在,非全企业、全系统参与的服务管理模式,势必因内部服务缺乏支撑而导致部门
【作 者】
:
陈达
金庆花
【机 构】
:
黑龙江省牡丹江电业局,黑龙江省哈尔滨电业局
【出 处】
:
农电管理
【发表日期】
:
2011年11期
【关键词】
:
服务蓝图
内部服务
服务评价
供电服务
相互作用线
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<正>审视电网企业目前的服务现状,"尊外部客户、怠内部客户,重外部服务、轻内部服务"的现象依然存在,非全企业、全系统参与的服务管理模式,势必因内部服务缺乏支撑而导致部门间产生隔阂、上下级之间职
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