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在全球化的今天,一位外国人将事业和家庭落在中国不足为奇。不过,美国人关德辉的中国故事,依然让记者感到好奇。作为世界500强公司高管,关德辉在北京工作了十多年,2005年至今出任美国联合技术公司(以下简称UTC)中国区总裁;在生活上,他超越了种族、肤色和文化,领养了两位可爱的中国女孩,成为一个快乐的单身“奶爸”。中国北京,已经是关德辉的第二故乡。
> 公共关系出身
领导人的能力和素质关系到组织命运,优秀的企业必然会选择一位卓越的带头人。从关德辉的履历可知,UTC选择了一位具有卓越公关才能的中国区总裁。
大学期间,关德辉先后获得政府和国际关系学士学位、公共政策硕士学位,并修完全部MBA课程。大学的专业为他日后从事的工作奠定了扎实的基础,也注定他与政府事务结下不解之缘。1984年,关德辉在首都华盛顿总统高管办公室美国贸易代表处任信息产业贸易政策总监;1988年加入摩托罗拉公司,担任华盛顿国际贸易总监,1999年任摩托罗拉亚太区政府关系副总裁;2004年担任美国商会中国董事会主席。
政府官员和企业实战的阅历,将关德辉历练成为一位国际关系和处理政府事务的专家。2005年9月,关德辉加入UTC,出任中国区总裁,负责公司在华业务战略及政府关系。
作为一家B2B企业,关德辉所供职的UTC在中国并不为很多非行业人士所熟知。事实上,这是一家总部位于美国,业务遍及180多个国家和地区,拥有22万名员工的全球性企业。
当人们乘坐着大型客机穿梭于世界各地、享受着日行千里的奇妙体验时,人们关心的只是飞机的航班和型号,无人会去关心飞机的发动机。事实上,UTC的子公司普惠公司生产的民用发动机占有世界将近一半的市场份额,普惠公司在中国也已经达到了三分之二的市场占有率。英特尔公司将自己生产的芯片比喻为给电脑一颗奔腾的心,那么也可以说UTC的普惠发动机公司赋予了全球航空事业一个隐形的翅膀。
据关德辉介绍,UTC旗下拥有七大品牌,每一家都是各自领域的佼佼者。其产品不仅限于航空航天领域,法国埃菲尔铁塔使用的奥的斯电梯,人民大会堂的开利空调,北京电视中心安装的“凤凰”FM200灭火系统,还有鸟巢、水立方、上海的东方明珠、首都国际机场,到处都有UTC产品的踪迹。目前UTC在中国组建了40多家独资、合资企业。业务范围涵盖航空发动机、飞机机械设备、空调、电梯、直升机开发研制、建筑安保等领域。
尽管在飞机机身上、在楼宇场馆、在许多关注不到的角落里,我们往往会忽视UTC的存在,“天空没有翅膀的痕迹,可我已飞过”,如同泰戈尔说过的这句话,全球众多的排名榜上却记录下UTC骄人的业绩。关德辉不无骄傲地说,2008年UTC以营业额587亿美元位列《财富》杂志美国最大企业挂靠榜第39位、全球500强排名第123位。UTC在全球最可持续发展公司100强中连续五年榜上有名。在瑞士达沃斯“世界经济论坛”上,UTC连续五年被评选为“全球最可持续发展100强公司”。
> 创新与社会责任
品牌塑造亦需不断创新。作为高科技产品制造商, UTC是一家具有丰富创新发明史的公司。对此,关德辉强调说,不仅如此,UTC也是一家将环保、节能、高效作为公司创新的不竭动力的公司。“成功的企业将改变人类生存条件”,这是UTC一如既往地坚守着的理念。它将可持续发展视为经营方针,而非公益口号,是公司时时刻刻在商业运营公司的发展壮大与肩负的责任相辅相成,已经扎根于公司经营和管理的意识之中。2008年,UTC创新将公司财务年报和企业责任报告合二为一,用实践证明:在UTC效益和责任齐头并进。
同时,2008年企业年报,UTC将“Do more with less”内化为公司承担企业责任,实现可持续发展的准则:通过采用更加环保的工艺流程,稳步降低生产对环境的负面影响;不断提高产品制造过程中的能效以及产品本身的能效;不断促进温室气体的减排,并着力有效利用资源、减少浪费。
不断创新的技术,推动了UTC行业革新,促进了生产、生活的进步的同时,在环保、节能、高效上的努力更降低了公司的成本,提升了效益,增强了竞争力。自1997年,UTC制定了环保方面的10年改进目标,至2006年,公司的能耗和水耗分别降低了19%和49%,而与此同时公司的营业额翻了一番。在此基础上,公司又给自身设定了到2010年的更为严格的目标。近两年来,UTC在温室气体减排和水资源消耗方面又分别降低了11%。
作为一家B2B企业,如何向外界诠释和传达公司的品牌定位、核心竞争力和企业文化并非易事。与不同地位、不同肤色,不同文化、不同信仰、不同价值观、不同生活方式的人进行良好地交流,融洽地共事也正是关德辉出色的沟通能力。
关德辉上任翌年,UTC(中国)与建设部签订了推动中国建筑业和城市可持续发展的谅解备忘录。此后关德辉又多次请UTC的董事长乔治·大卫到中国,向中国业界人士讲述UTC的产品以及UTC的节能经验。
对于公关传播与企业形象塑造方面,关德辉说,UTC是全球航空航天和建筑系统的领先企业,中国是UTC极为重要的市场。作为全球领先的企业,除了先进的、高能效的产品、技术和解决方案帮助UTC的客户外,他始终认为,成功的企业同时应该是个信誉良好的优秀企业公民,这也就是多年来,UTC不遗余力与中国政府、大学、研究机构合作,构思推动建筑、航空航天领域的高能效合作项目,以实现中国城市的可持续发展,推动社会进步。
为促进中国建筑行业的节能减排,2007年,UTC联合清华大学设立了建筑节能、安全、控制联合研究中心,这一为时五年的联合研究协议将集合UTC的专业技能和中国高等学术机构的科研能力,推进中国下一代高效能建筑的技术和应用。
关德辉介绍,UTC在中国拥有16,000名员工,产品早在一个世纪前就进入中国,在中国运营也有几十年。因此,UTC在中国不仅应该是个成功经营的企业,更应该帮助中国推动可持续发展。这就是为什么UTC于2006年和住房和城乡建设部签署合作备忘录,通过加强建筑科学和技术领域的技术交流、培训以及合作研发推动中国建筑业和城市的可持续发展。2009年7月,UTC还与住房和城乡建设部下属的中国城市科学研究会签署协议,发起了五年期的推动中国生态城市建设和发展的企业社会责任项目。
> 总裁与爸爸的爱
关德辉说,员工是UTC的宝贵财富。早在1994年,UTC便率先开始在全球各机构和企业实施了严格的环境、卫生和安全标准,为员工营造一个健康、安全的工作场所。
作为鼓励员工学习新知识,提高自身素质水平的一项奖励制度,UTC于1996年实行员工奖学金计划(Employee Scholar Program,ESP),希望通过这样的计划使UTC拥有“世界上受教育程度最高的员工队伍”。根据员工奖学金计划,公司将负责支付员工学习的全部费用,并向完成学业获得相应文凭的员工赠送一定额度的公司股票。而且,UTC不会强制员工签订保证服务年限的协议。截至2008年底,中国区员工已有557人得到员工奖学金计划的资助。
从微不足道的设想到辉煌目标的实现,都离不开企业员工的参与。因此,高管与员工寻求共识,是企业成功必不可少的事情。关德辉告诉记者,在UTC有着系统的员工沟通流程和方法,除了供员工阅读的公司内部网站外,UTC的全球 CEO也会定期召开员工会议,发表 CEO致员工信,向员工沟通企业发展规划、业务进展,这些沟通方式极大地提升了员工士气,并且帮助传播UTC企业文化。关德辉深有感触地说,UTC的60%业务来自美国之外;在中国,绝大部分员工都是中国人,他本人也在北京生活了十余年,他感觉自己及UTC已经是中国的一部分了。
关德辉浓厚的中国情结不仅来自事业,更来自于他的特殊家庭。谈及一双女儿给自己带来的天伦之乐,关德辉总是津津乐道。关德辉告诉记者,他出生于天主教家庭,父母共养育了10个子女。生活在这样一个大家庭里,让他深感家庭生活的幸福和对自己的重要性。但是大学毕业后,关德辉就开始奔波于世界各地,在亚洲好几个国家生活和工作。忙碌的工作和飘泊不定的生活使他失去与异性长久交往组建家庭的机会。
十多年前,他在媒体上读到一位单身女子领养中国孤儿的故事,他深受触动,自己为什么不可以试试呢?现在,两个可爱的孩子已经成为他生活中最重要的部分,并且她们也被关德辉在美国的大家庭接受和关爱。
UTC(中国)公关总监蔡利告诉记者,还有一件事让关德辉感到特别骄傲,就是2008年奥运期间,由于为推动中美贸易、增进中美人民友谊做出显著贡献,关德辉被选为北京奥运会火炬手。
> 公共关系出身
领导人的能力和素质关系到组织命运,优秀的企业必然会选择一位卓越的带头人。从关德辉的履历可知,UTC选择了一位具有卓越公关才能的中国区总裁。
大学期间,关德辉先后获得政府和国际关系学士学位、公共政策硕士学位,并修完全部MBA课程。大学的专业为他日后从事的工作奠定了扎实的基础,也注定他与政府事务结下不解之缘。1984年,关德辉在首都华盛顿总统高管办公室美国贸易代表处任信息产业贸易政策总监;1988年加入摩托罗拉公司,担任华盛顿国际贸易总监,1999年任摩托罗拉亚太区政府关系副总裁;2004年担任美国商会中国董事会主席。
政府官员和企业实战的阅历,将关德辉历练成为一位国际关系和处理政府事务的专家。2005年9月,关德辉加入UTC,出任中国区总裁,负责公司在华业务战略及政府关系。
作为一家B2B企业,关德辉所供职的UTC在中国并不为很多非行业人士所熟知。事实上,这是一家总部位于美国,业务遍及180多个国家和地区,拥有22万名员工的全球性企业。
当人们乘坐着大型客机穿梭于世界各地、享受着日行千里的奇妙体验时,人们关心的只是飞机的航班和型号,无人会去关心飞机的发动机。事实上,UTC的子公司普惠公司生产的民用发动机占有世界将近一半的市场份额,普惠公司在中国也已经达到了三分之二的市场占有率。英特尔公司将自己生产的芯片比喻为给电脑一颗奔腾的心,那么也可以说UTC的普惠发动机公司赋予了全球航空事业一个隐形的翅膀。
据关德辉介绍,UTC旗下拥有七大品牌,每一家都是各自领域的佼佼者。其产品不仅限于航空航天领域,法国埃菲尔铁塔使用的奥的斯电梯,人民大会堂的开利空调,北京电视中心安装的“凤凰”FM200灭火系统,还有鸟巢、水立方、上海的东方明珠、首都国际机场,到处都有UTC产品的踪迹。目前UTC在中国组建了40多家独资、合资企业。业务范围涵盖航空发动机、飞机机械设备、空调、电梯、直升机开发研制、建筑安保等领域。
尽管在飞机机身上、在楼宇场馆、在许多关注不到的角落里,我们往往会忽视UTC的存在,“天空没有翅膀的痕迹,可我已飞过”,如同泰戈尔说过的这句话,全球众多的排名榜上却记录下UTC骄人的业绩。关德辉不无骄傲地说,2008年UTC以营业额587亿美元位列《财富》杂志美国最大企业挂靠榜第39位、全球500强排名第123位。UTC在全球最可持续发展公司100强中连续五年榜上有名。在瑞士达沃斯“世界经济论坛”上,UTC连续五年被评选为“全球最可持续发展100强公司”。
> 创新与社会责任
品牌塑造亦需不断创新。作为高科技产品制造商, UTC是一家具有丰富创新发明史的公司。对此,关德辉强调说,不仅如此,UTC也是一家将环保、节能、高效作为公司创新的不竭动力的公司。“成功的企业将改变人类生存条件”,这是UTC一如既往地坚守着的理念。它将可持续发展视为经营方针,而非公益口号,是公司时时刻刻在商业运营公司的发展壮大与肩负的责任相辅相成,已经扎根于公司经营和管理的意识之中。2008年,UTC创新将公司财务年报和企业责任报告合二为一,用实践证明:在UTC效益和责任齐头并进。
同时,2008年企业年报,UTC将“Do more with less”内化为公司承担企业责任,实现可持续发展的准则:通过采用更加环保的工艺流程,稳步降低生产对环境的负面影响;不断提高产品制造过程中的能效以及产品本身的能效;不断促进温室气体的减排,并着力有效利用资源、减少浪费。
不断创新的技术,推动了UTC行业革新,促进了生产、生活的进步的同时,在环保、节能、高效上的努力更降低了公司的成本,提升了效益,增强了竞争力。自1997年,UTC制定了环保方面的10年改进目标,至2006年,公司的能耗和水耗分别降低了19%和49%,而与此同时公司的营业额翻了一番。在此基础上,公司又给自身设定了到2010年的更为严格的目标。近两年来,UTC在温室气体减排和水资源消耗方面又分别降低了11%。
作为一家B2B企业,如何向外界诠释和传达公司的品牌定位、核心竞争力和企业文化并非易事。与不同地位、不同肤色,不同文化、不同信仰、不同价值观、不同生活方式的人进行良好地交流,融洽地共事也正是关德辉出色的沟通能力。
关德辉上任翌年,UTC(中国)与建设部签订了推动中国建筑业和城市可持续发展的谅解备忘录。此后关德辉又多次请UTC的董事长乔治·大卫到中国,向中国业界人士讲述UTC的产品以及UTC的节能经验。
对于公关传播与企业形象塑造方面,关德辉说,UTC是全球航空航天和建筑系统的领先企业,中国是UTC极为重要的市场。作为全球领先的企业,除了先进的、高能效的产品、技术和解决方案帮助UTC的客户外,他始终认为,成功的企业同时应该是个信誉良好的优秀企业公民,这也就是多年来,UTC不遗余力与中国政府、大学、研究机构合作,构思推动建筑、航空航天领域的高能效合作项目,以实现中国城市的可持续发展,推动社会进步。
为促进中国建筑行业的节能减排,2007年,UTC联合清华大学设立了建筑节能、安全、控制联合研究中心,这一为时五年的联合研究协议将集合UTC的专业技能和中国高等学术机构的科研能力,推进中国下一代高效能建筑的技术和应用。
关德辉介绍,UTC在中国拥有16,000名员工,产品早在一个世纪前就进入中国,在中国运营也有几十年。因此,UTC在中国不仅应该是个成功经营的企业,更应该帮助中国推动可持续发展。这就是为什么UTC于2006年和住房和城乡建设部签署合作备忘录,通过加强建筑科学和技术领域的技术交流、培训以及合作研发推动中国建筑业和城市的可持续发展。2009年7月,UTC还与住房和城乡建设部下属的中国城市科学研究会签署协议,发起了五年期的推动中国生态城市建设和发展的企业社会责任项目。
> 总裁与爸爸的爱
关德辉说,员工是UTC的宝贵财富。早在1994年,UTC便率先开始在全球各机构和企业实施了严格的环境、卫生和安全标准,为员工营造一个健康、安全的工作场所。
作为鼓励员工学习新知识,提高自身素质水平的一项奖励制度,UTC于1996年实行员工奖学金计划(Employee Scholar Program,ESP),希望通过这样的计划使UTC拥有“世界上受教育程度最高的员工队伍”。根据员工奖学金计划,公司将负责支付员工学习的全部费用,并向完成学业获得相应文凭的员工赠送一定额度的公司股票。而且,UTC不会强制员工签订保证服务年限的协议。截至2008年底,中国区员工已有557人得到员工奖学金计划的资助。
从微不足道的设想到辉煌目标的实现,都离不开企业员工的参与。因此,高管与员工寻求共识,是企业成功必不可少的事情。关德辉告诉记者,在UTC有着系统的员工沟通流程和方法,除了供员工阅读的公司内部网站外,UTC的全球 CEO也会定期召开员工会议,发表 CEO致员工信,向员工沟通企业发展规划、业务进展,这些沟通方式极大地提升了员工士气,并且帮助传播UTC企业文化。关德辉深有感触地说,UTC的60%业务来自美国之外;在中国,绝大部分员工都是中国人,他本人也在北京生活了十余年,他感觉自己及UTC已经是中国的一部分了。
关德辉浓厚的中国情结不仅来自事业,更来自于他的特殊家庭。谈及一双女儿给自己带来的天伦之乐,关德辉总是津津乐道。关德辉告诉记者,他出生于天主教家庭,父母共养育了10个子女。生活在这样一个大家庭里,让他深感家庭生活的幸福和对自己的重要性。但是大学毕业后,关德辉就开始奔波于世界各地,在亚洲好几个国家生活和工作。忙碌的工作和飘泊不定的生活使他失去与异性长久交往组建家庭的机会。
十多年前,他在媒体上读到一位单身女子领养中国孤儿的故事,他深受触动,自己为什么不可以试试呢?现在,两个可爱的孩子已经成为他生活中最重要的部分,并且她们也被关德辉在美国的大家庭接受和关爱。
UTC(中国)公关总监蔡利告诉记者,还有一件事让关德辉感到特别骄傲,就是2008年奥运期间,由于为推动中美贸易、增进中美人民友谊做出显著贡献,关德辉被选为北京奥运会火炬手。