随着互联网金融的兴起和投资理财的多元化、市场化,金融市场正在发生着巨大变革,传统盈利模式受到挑战,银行业正面临发展转型、服务转型的关键时点,而社区银行作为银行的新型发展运营模式已经开始展示其强大的生命力和盈利能力。在国外,社区银行经过较长时间的发展,已经经受住了金融危机和银行兼并浪潮的考验,并作为金融体系中的重要组成部分在金融服务等领域发挥着不可替代的作用。而在国内,自2013年以来,各家股份制银行的社区银行开始如雨后春笋般在我国多个城市亮相,但在实际经营中对于社区银行的经营模式尚且处在初级探索阶段。本文主要从国内经济环境及股份制银行零售转型这两个方面讨论了目前商业银行开立社区支行的必要性,同时从网点选址、市场定位、服务、产品、内部管理五个方面阐述了一家社区支行想要成功开立并获取客户的几大要素。