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高校图书馆采编部门通过引入ISO质量管理体系，更新质量观，以读者需求为导向；领会“满意是一种感受”。有效提高教师和学生读者的满意度。采编部门真正做到以读者为关注焦点，通过编制质量管理体系文件，使每项服务过程处于质量文件的控制之中。全面实现规范化管理，从而提高高校图书馆采编工作质量。
引入ISO质量管理体系提高高校图书馆采编工作质量
【摘 要】
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高校图书馆采编部门通过引入ISO质量管理体系，更新质量观，以读者需求为导向；领会“满意是一种感受”。有效提高教师和学生读者的满意度。采编部门真正做到以读者为关注焦点，通过
【机 构】
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汕头大学
【出 处】
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广东技术师范学院学报
【发表日期】
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2010年3期
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