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在2001年度全国市场名牌产品“质量服务满意品牌”调查活动中，郴州卷烟厂生产的“相思鸟”系列产品，荣获“中国市场同行业十大品牌”称号。在2001年国家烟草专卖局组织的包装和卷制质量检测中，“特醇相思鸟”名列第7。
一个成功的品牌背后，必然有一个成功的企业。2002年一季度，郴州卷烟厂实现销量同比增长6.59％，实现税收同比增长39.75％，实现利润同比增长255.81％。20世纪70年代，郴州卷烟厂曾以“三毛三的郴州烟”而风靡全国。如今，郴州卷烟厂又因品牌的再度崛起而焕发了青春。
文化底蕴诠释品牌
名牌的一半是文化。郴州卷烟厂以其深厚的文化底蕴丰富了卷烟品牌的内涵。红嘴相思鸟是南方一种驰名中外的观赏名禽。“一对相思鸟，几多恩爱情”。相思鸟每每雌雄相伴，宛若恩爱情侣。相传这对情鸟是古代一对美丽俊俏、恩爱无比的恋人羽化而成。1981年，郴州卷烟厂开始推出“相思鸟”系列产品。由于“相思鸟”品牌寓意甜密、忠贞的爱情，“相思鸟”系列产品包装美观大方，吸味纯正淡雅，“相思鸟”受到了广大消费者的钟爱，人们纷纷将“相思鸟”作为婚庆酒宴的礼品、临别相送的赠品、日常消费的嗜好品。
产品是有生命周期的，而品牌却是越老越值钱。“相思鸟”品牌自1981年创牌以来，多次获得省级以上荣誉称号，随着“相思鸟”品牌知名度的扩大，品牌信誉不断上升，无形资产得到迅速积累，“相思鸟”品牌的产销量规模由1981年的23.2箱，上升到2001年178700箱，20年间增长了7000多倍。
郴州卷烟厂有深厚的文化底蕴。该厂提倡“和为贵，善为本”，着力营造良好的企业人文环境。厂长梅国庆在谈到产品与企业之间的关系时说：郴州卷烟厂奉献给消费者的，不仅是企业的产品、更是企业的文化、企业的人格，我们生产销售人格化的产品。就连郴州卷烟厂的广告词——“巍巍长城，堂堂华人”、“再忙也有相思的时候”，字里行间透着浓浓的文化气息，回味悠长，以其人性化的风格受到行家和广大消费者的赞许。
质量支撑品牌
消费者爱名牌，说到底是爱其一流的质量，今天的质量就是明天的市场，郴州卷烟厂树立了“以科技为先导，以追求质量零缺陷为目标，充分利用企业资源，始终如一地向用户提供满意的产品”为质量方针，为了切实保证产品质量，该厂全过程、全方位地保证产品质量，持续地改进质量。
不断完善质量管理体系，稳定提高产品质量。从1982年起，该厂推行全面质量管理，是全国烟草行业起步较早的9家企业之一。1999年起，该厂认真贯彻执行ISO9002国际质量标准，并于次年2月一次性通过了中国质量协会ISO9002质量保证体系认证。在拿到认证证书后，该厂又开展了“回头看”活动，以否定自我、超越自我为手段，进一步查找不足，2000年度、2001年度，先后通过了第一次、第二次年度审核。不断完善售后服务体系，增强服务意识，提高服务水准，维护产品信誉。对待市场反馈的产品质量问题，一般在8小时内处置完毕，误时误事按分钟计算损失，追究有关责任人的责任。
郴州卷烟厂不断改造工艺装备，改进生产工艺，为力求实现“零缺陷、零投诉”创造物质基础。2000年2月，郴州卷烟厂以原质量监督检测站、科研所、工艺科为基础，组建了技术中心。通过资源整合和加大科技投入，技术实力进一步增强。质量监督检测站配置各类分析检测仪器100多台套，其中进口精密检测仪器30台套，检测设备固定资产总值达2000万元。“九五”期间，上级公司、站及省、市质量技术监督部门对该厂15个牌号进行的近200次抽样检测全部合格。2001年12月，郴州卷烟厂技术中心被认定为湖南省“省级技术中心”。郴州卷烟厂被列为湖南省20家重点技术改造企业之一，从1999年起开始进行总投资4.6亿元的“1999年至2005年技术改造”。其中2001年完成技改投入1.8亿元，解决了“两地生产”的问题，淘汰了落后的生产能力。新厂房于2002年3月建成投产，生产能力40万箱。目前该厂拥有在国内处于先进水平的GDX系列包装机组、Protos70卷接机组各6台套，且全部实现了对接，产品质量保证能力进一步提高。
该厂实行以质量为中心的效益工资制，加大了产品质量在分配上的“含金量”。实行“质量一票否决”，在厂部规定的20个批否项中，只要有一项不合格，则该批次产品进行返工，该批次产品的计件工资取消。2001年，开展了追求零缺隐，实现零投诉的竞赛活动。活动届时一年，共耗资30多万元，有效地调动了广大员工提质创新的热情。
集聚资源整合品牌
郴州卷烟厂现主要生产“相思鸟”、“华人”、“郴州”、“湘南”四个牌号10个规格的卷烟产品，面对品牌多，单规格产销量少的局面，郴州卷烟厂以壮士断腕般的气慨，毅然决定，一定要走“少品牌、多规格、系列化”的品牌之路。搞好品牌规划，树立强势品牌。根据这个指导思想，该厂着力整合品牌，提高品牌集中度，淘汰同风格、同档次、无个性的小规模产品、着力将区域性品牌打造成为全国性品牌，增强单品牌的市场占有能力、盈利能力和发展潜力，逐步集中到“相思鸟”、“郴州”、“华人”三个品牌。目前，该厂正在积极申报“相思鸟”品牌为“中国驰名商标”。未来几年，郴州卷烟厂将着力提高“相思鸟”产品的档次，促进产品升值，并进一步扩大销售规模，成为全国烟草行业的“大品牌”。
一个成功的品牌背后，必然有一个成功的企业。2002年一季度，郴州卷烟厂实现销量同比增长6.59％，实现税收同比增长39.75％，实现利润同比增长255.81％。20世纪70年代，郴州卷烟厂曾以“三毛三的郴州烟”而风靡全国。如今，郴州卷烟厂又因品牌的再度崛起而焕发了青春。
文化底蕴诠释品牌
名牌的一半是文化。郴州卷烟厂以其深厚的文化底蕴丰富了卷烟品牌的内涵。红嘴相思鸟是南方一种驰名中外的观赏名禽。“一对相思鸟，几多恩爱情”。相思鸟每每雌雄相伴，宛若恩爱情侣。相传这对情鸟是古代一对美丽俊俏、恩爱无比的恋人羽化而成。1981年，郴州卷烟厂开始推出“相思鸟”系列产品。由于“相思鸟”品牌寓意甜密、忠贞的爱情，“相思鸟”系列产品包装美观大方，吸味纯正淡雅，“相思鸟”受到了广大消费者的钟爱，人们纷纷将“相思鸟”作为婚庆酒宴的礼品、临别相送的赠品、日常消费的嗜好品。
产品是有生命周期的，而品牌却是越老越值钱。“相思鸟”品牌自1981年创牌以来，多次获得省级以上荣誉称号，随着“相思鸟”品牌知名度的扩大，品牌信誉不断上升，无形资产得到迅速积累，“相思鸟”品牌的产销量规模由1981年的23.2箱，上升到2001年178700箱，20年间增长了7000多倍。
郴州卷烟厂有深厚的文化底蕴。该厂提倡“和为贵，善为本”，着力营造良好的企业人文环境。厂长梅国庆在谈到产品与企业之间的关系时说：郴州卷烟厂奉献给消费者的，不仅是企业的产品、更是企业的文化、企业的人格，我们生产销售人格化的产品。就连郴州卷烟厂的广告词——“巍巍长城，堂堂华人”、“再忙也有相思的时候”，字里行间透着浓浓的文化气息，回味悠长，以其人性化的风格受到行家和广大消费者的赞许。
质量支撑品牌
消费者爱名牌，说到底是爱其一流的质量，今天的质量就是明天的市场，郴州卷烟厂树立了“以科技为先导，以追求质量零缺陷为目标，充分利用企业资源，始终如一地向用户提供满意的产品”为质量方针，为了切实保证产品质量，该厂全过程、全方位地保证产品质量，持续地改进质量。
不断完善质量管理体系，稳定提高产品质量。从1982年起，该厂推行全面质量管理，是全国烟草行业起步较早的9家企业之一。1999年起，该厂认真贯彻执行ISO9002国际质量标准，并于次年2月一次性通过了中国质量协会ISO9002质量保证体系认证。在拿到认证证书后，该厂又开展了“回头看”活动，以否定自我、超越自我为手段，进一步查找不足，2000年度、2001年度，先后通过了第一次、第二次年度审核。不断完善售后服务体系，增强服务意识，提高服务水准，维护产品信誉。对待市场反馈的产品质量问题，一般在8小时内处置完毕，误时误事按分钟计算损失，追究有关责任人的责任。
郴州卷烟厂不断改造工艺装备，改进生产工艺，为力求实现“零缺陷、零投诉”创造物质基础。2000年2月，郴州卷烟厂以原质量监督检测站、科研所、工艺科为基础，组建了技术中心。通过资源整合和加大科技投入，技术实力进一步增强。质量监督检测站配置各类分析检测仪器100多台套，其中进口精密检测仪器30台套，检测设备固定资产总值达2000万元。“九五”期间，上级公司、站及省、市质量技术监督部门对该厂15个牌号进行的近200次抽样检测全部合格。2001年12月，郴州卷烟厂技术中心被认定为湖南省“省级技术中心”。郴州卷烟厂被列为湖南省20家重点技术改造企业之一，从1999年起开始进行总投资4.6亿元的“1999年至2005年技术改造”。其中2001年完成技改投入1.8亿元，解决了“两地生产”的问题，淘汰了落后的生产能力。新厂房于2002年3月建成投产，生产能力40万箱。目前该厂拥有在国内处于先进水平的GDX系列包装机组、Protos70卷接机组各6台套，且全部实现了对接，产品质量保证能力进一步提高。
该厂实行以质量为中心的效益工资制，加大了产品质量在分配上的“含金量”。实行“质量一票否决”，在厂部规定的20个批否项中，只要有一项不合格，则该批次产品进行返工，该批次产品的计件工资取消。2001年，开展了追求零缺隐，实现零投诉的竞赛活动。活动届时一年，共耗资30多万元，有效地调动了广大员工提质创新的热情。
集聚资源整合品牌
郴州卷烟厂现主要生产“相思鸟”、“华人”、“郴州”、“湘南”四个牌号10个规格的卷烟产品，面对品牌多，单规格产销量少的局面，郴州卷烟厂以壮士断腕般的气慨，毅然决定，一定要走“少品牌、多规格、系列化”的品牌之路。搞好品牌规划，树立强势品牌。根据这个指导思想，该厂着力整合品牌，提高品牌集中度，淘汰同风格、同档次、无个性的小规模产品、着力将区域性品牌打造成为全国性品牌，增强单品牌的市场占有能力、盈利能力和发展潜力，逐步集中到“相思鸟”、“郴州”、“华人”三个品牌。目前，该厂正在积极申报“相思鸟”品牌为“中国驰名商标”。未来几年，郴州卷烟厂将着力提高“相思鸟”产品的档次，促进产品升值，并进一步扩大销售规模，成为全国烟草行业的“大品牌”。