【摘 要】
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银行业消费者投诉管理工作作为一项系统性工程,具有综合性、系统性、复杂性和长期性等特点,很难一蹴而就,有赖于银行业机构高管层的高度重视和统筹安排.做好投诉管理工作,应
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银行业消费者投诉管理工作作为一项系统性工程,具有综合性、系统性、复杂性和长期性等特点,很难一蹴而就,有赖于银行业机构高管层的高度重视和统筹安排.做好投诉管理工作,应在理清思路的基础上采取有效措施正确处理.
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