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随着社会的进步,人们生活水平的提高及医学知识和法律知识的普及,人们的自我保护意识不断增强,对医护人员的职业道德和技术水平及服务质量都提出了更高的要求,医护人员住整个诊疗过程中的行为、语言稍有不当或患者对治疗效果不满意,就会造成患者的不满和投诉,通过协调解决不了,矛盾更加激化从而导致纠纷,现将我院新生儿科常见医患纠纷原因及相关对策报告如下.