河南省三门市实验幼儿园亲子园的早期教育，经过八年的稳健发展，已经进入品牌整合的关键阶段，社会的竞争日益剧烈，我们在园部4S严格管理下，以会员服务、咨询服务、跟踪服务为主提升精细化管理水平。
　　目前，我们亲子园班级管理和个人管理的现状以及存在的问题：亲子园的家长在选择早教的时候，90%以上的家长会亲自到园所进行实地考察、参加体验课，有的家长还会选择两到三家园所进行比较，不同的服务感受是影响家长选择的重要因素。要完善精细化服务，我们就要由粗放式向内涵式发展转变。
　　一、落实三个结合
　　一般课程与特色课程相结合。亲子园开设有特色课程，在注重幼儿个性化发展的同时，也不忽视一般课程的开设。如亲子实验班一日活动的其他环节以及活动班的亲子游戏，都注重幼儿生活、交往、智力等方面能力的发展。这样“一般”与“特殊”有机结合，使孩子的发展既全面又富有个性。吸收信息与自我探索相结合。我们先后派多名教师赴外地参观学习，广泛吸收亲子园的信息。在此基础上针对本园实际情况进行探索。我们采用先集中后分散，先游戏后项目的活动形式。即一小时中有半小时的时间由一位教师面对十几位孩子上亲子游戏课，后半小时孩子全部分到各个角进行蒙氏、感统、英语等项目的练习。这样的形式既减轻了每位教师的工作量，又使孩子们活动丰富。实践与反思相结合。亲子园的活动与幼儿园的活动有以下几个不同：一是宝宝年龄层次不同，二是时间需求不同，三是上课情况不同（家长全程陪同），四是面对的课程不同。为探索有效的教学方法，我们坚持每周一次备课活动，每周一次反思活动，每周一次交流活动，每周一次听课活动。力求发现问题、提出问题、讨论问题、解决问题。
　　二、比服务，比细节
　　精细化服务的重点在于“个体”和“细节”，如何针对会员宝宝和家长的不同情况定制个性化的服务内容，把会员家庭的一切需求都涵盖在精益求精的细节当中。在这一点上，我们计划要求每位教师撰写“宝宝观察日记”，在实验幼儿园亲子园，教师从宝宝第一次进园就开始建立“宝宝档案”，涵盖宝宝的名字、照片、年龄、家人、发育商测查结果、上课时间、喜欢的玩具以及日常由谁陪伴上课等各个方面的信息，而且每次宝宝来上课，任教教师会共同在“宝宝档案”上增加新的内容。比如某某小朋友今天在语言课堂上，终于第一次开口向小朋友问好，需要继续引导和鼓励。某某小朋友今天特别喜欢“扔东西”，这是大运动能力发展的正常需求，要注意方法的引导。这些信息在实验幼儿园亲子园内部是共享的，这样所有的任课教师和都能够及时了解每一个宝宝的情况，而且每次上课都会跟家长进行及时沟通。
　　三、服务态度很重要
　　教师对每位宝宝“负责到底”。一般的早教亲子课程都以3个月为期，有的家长报的还是一年、半年的课程。在这么长的时间内，能够让孩子和家长每一次来园都体验到细致的、耐心的、充满友爱的服务，这样的要求很高。报名的时候热情如火，入园以后不管不问，是做早教的大忌。 在实验幼儿园亲子园，我们每一位教师对自己报名进来的宝宝都要负责到底。这样的负责，包括宝宝来园的问候、引领、带领孩子游戏、跟家长沟通，比如分享孩子的最新的课堂表现，了解孩子在家的情况，并给予针对性的指导意见。实验幼儿园亲子园提供的不仅是课程服务，还有丰富的亲子活动、专家讲座、亲子运动会、联欢会等集体游戏，所以整个课程下来，我们要让家长和孩子体验到的服务不仅是一如既往的热情、体贴，而且要有很多不一样的快乐体验。
　　四、亲子园的服务考核表要更加详细
　　有针对会员孩子和家长的信息登记表、服务反馈表、课程记录表、活动报名表等等，还有针对教师和顾问的服务考核表、评比表等等。
　　想做到精细化，的确是一项任重道远的大工程，但是我们只要起步，就意味着实验幼儿园亲子园早教行业的又一次飞跃，最终惠及的将是家长和孩子。以后，我会努力提升自己的管理水平，和我的团队打造实验幼儿园亲子园早教品牌。