【摘 要】
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目的探讨品管圈活动对减少体检中心护理投诉的效果。方法选取自2015年4月—2016年5月于该院进行健康体检的88名受检者作为观察对象,按照抽签法进行分组,分别为对照组和观察组
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目的探讨品管圈活动对减少体检中心护理投诉的效果。方法选取自2015年4月—2016年5月于该院进行健康体检的88名受检者作为观察对象,按照抽签法进行分组,分别为对照组和观察组,均44名;对照组给予常规护理,观察组患者给予品管圈活动。观察并对比两组受检者的护理效果。结果观察组受检者的护理投诉事件发生率仅为2.27%,明显低于对照组受检者的20.45%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组受检者的护理满意度高达97.73%,明显高于对照组受检者的77.27%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动能够显著减少体检中心护理投诉事件的发生率,提高护理满意度,具有较高的临床推广价值。
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