【摘 要】
：
近几年,随着服务满意度、客户体验等意识的“觉醒”,用户对于企业和品牌的评判标准不再仅限于产品,产品售后服务也成为客户购置产品决策的重要依据,而且所占比重持续提升.客
论文部分内容阅读
近几年,随着服务满意度、客户体验等意识的“觉醒”,用户对于企业和品牌的评判标准不再仅限于产品,产品售后服务也成为客户购置产品决策的重要依据,而且所占比重持续提升.客车行业就是一个鲜明的案例.rn曾几何时,在客车行业产品和服务是相对独立的个体,有些企业与客户的合作仅到产品层面就戛然而止;然而现在,“保姆式服务”、“全生命周期解决方案”等服务行为已逐步成为企业必备的产品“配套”,服务质量的优劣甚至能够决定产品订单的最终走向.
其他文献
记者:据悉,我国入世的23个协议中,除了反倾销协议和服务贸易总协定分别涉及倾销和商业惯例的企业行为外,其余所有条款都是规范政府行为的.是否可以说,我国加入世贸组织后面临
座谈会是干部考察过程中普遍采用的一种方法。此举本来是发扬民主,征求群众意见,充分了解被考察对象各方面表现的真实情况的一种形式。但是在实际工作中,这种座谈会往往效果
自传体内隐联系测验（Autobiographic Implicit Association Test，alAT）是一种基于内隐认知原理的记忆检测范式，可以用于测谎。在中文语境下，利用aIAT和最新修订的使用语句作为刺激
浙江省宁波市的综合执法改革经历了一个比较长的探索过程.2002年开展了城市管理领域相对集中行政处罚权改革;2013年在北仑区试点深化综合行政执法,在奉化市创新探索建立以民
古 人云 :“扬汤止沸 ,不如去薪 ;溃痈虽痛 ,胜于养毒。”当前 ,党和政府注重源头洽腐 ,就是实施“釜底抽薪”、铲除腐根的治本方略 ,也是反腐败斗争深入发展的必然要求。实
与城市建设需求的吻合度以及与城市发展的协调性,是衡量职业教育基本状况的重要指标。各城市的政策和职业教育系统的改革更重视职业教育与当前城市建设的吻合度,而不够重视职
编者按:内林教授是德国著名经济学家,也是德国引人注目的欧元反对者.这篇文稿已用德文、英文发表,感谢罗敏先生译成中文.经作者同意,专投我刊.内林教授作为一位资深的德国社
7月流火,又是一年毕业季,一大批法律“小鲜肉”走出法学院大门。在2015年毕业季典礼上,法律前辈们的殷切致辞为未来法治中国的筑梦者吹响了第一声号角。朱苏力(北京大学法学
30多年来，我国外贸飞速发展，现在年出口额已经达到1万多亿美元的规模，成就了今天第一出口大国和世界制造中心的称号。但中国也因此成为世界第一大能源消耗国。有关生产型环境污染、有限资源大量输出、价值处于微笑曲线中间等的议论从来也没停止过。 舞台中央的外贸在激烈争论中前进，同时也牵引着另一个聚光灯外产业的发展，电子商务、展览，认证、金融和物流等外贸服务业伴随着进出口的增长已经悄悄长大。这些服务商对外贸
随着亚太地区经济相互依赖的不断增强，亚太经济合作组织（ＡＰＥＣ）于１９８９年应运而生。ＡＰＥＣ最初作为地区性集团，现已成为促进亚太地区自由贸易和经济合作的重要工具。它由成立初的１２个成员扩大至目前