【摘 要】
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“零缺点管理”是美国质量管理学者克劳斯比尔的管理思想,“零缺点管理”指将质量管理改进过程融入一个组织内部以便完全消除错误,从而提高对消费者的服务。可见该理论强调第
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“零缺点管理”是美国质量管理学者克劳斯比尔的管理思想,“零缺点管理”指将质量管理改进过程融入一个组织内部以便完全消除错误,从而提高对消费者的服务。可见该理论强调第一次就把事情做对,这样那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可避免。推行“零缺点管理”对提升我校教学质量管理的有重要的促进作用。我校现在主要的培训类型是以短期在职职工培训为主,班级类型多,专业多,时间短,培训对象结构复杂,文化层次差别较大等,造成课程设计难度大,教师选用不当等问题。这就要求我们各级管理机构,应本着科学的态度,严格的工作作风,认真
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